《汽车销售课程考核的评分标准》.docxVIP

班级: 汽车销售评分细则 姓名： 学号: 环节 步骤 题号 标准要求 分值 是 否 A-欢迎 10% A1准备 3% A1.1 洽谈区桌椅整齐、无杂物和垃圾 0.5 A1.2 宣传资料摆放整齐且表面无灰尘 0.5 A1.3 着正装，正装表面无污渍；佩戴胸牌，胸牌没 有折痕 1 A1.4 是否携带销售工具夹 注：销售顾问在接待客户时需要携带工具夹 （不需要全程都携带） 1 A2寒暄 7% A2.1 顾客进店后，销售顾问 1分钟之内迎接顾客， 并主动介绍自己 1 A2.2 当顾客身体不适时，主动给予关怀 1 A2.3 销售顾问主动询问来访意图 1 A2.4 销售顾问主动递送名片 1 A2.5 销售顾1可将名片字体止面朝向顾客 1 A2.6 销售顾问主动询问顾客的称呼， 并在整个接待 过程中使用这个称呼 1 A2.7 销售顾问主动积极地引导顾客看车 1 B-接待 27% B1需求 分析19% B1.1 销售顾问主动了解顾客此前的选车和用车经 历并主动询问顾客对新车的需求 2 B1.2 销售顾问主动询问顾客的购车用途或使用方 式 2 B1.3 销售顾问根据客户的需求， 为客户提供不问车 型 2 B1.4 销售顾问询问顾客的购车预算 2 B1.5 销售顾问参考顾客的需求推荐车型 2 B1.6 销售顾问倾听顾客意见， 引导顾客谈论对车辆 的感受 2  B1.7 销售顾问询问顾客期望的交车日期