技术部年度工作总结(20200916172438).docx

PAGE PAGE # 技术部年度总结 2013 年，技术部在公司领导的正确领导下，在各职能部室的支持帮助下， 我部继续坚持以落实制度、细化管理、强化执行的指导思想 ,较好地发挥了技术 部网络安全运行和工程建设管理功能， 取得了较好的工作成绩， 确保公司业务顺 利完成。现将 2013 年度技术部工作向公司汇报如下： 一、 继续加强基础管理工作 技术部 2013 年度结合公司资料管理、安全生产月等“一月一主题”活动， 严格落实公司精细化管理，坚持按照“共识、细化、落实”的六字方针，坚持不 断完善资料归档、 各种网络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作， 特 别要求部门室对负责的各项工作必须有记录， 包括资料统计、 故障统计、 工程统 计等，并且按照公司的各项规章制度和管理办法， 落实各项工作流程， 努力做到 细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。 具体工作有： 1、在维护管理工作中贯彻 “预防为主、防抢结合” 的方针，做到精心维护、 科学管理， 按照维护规程严格执行各项维护作业计划， 加强月度巡查检修， 实施 故障处理确认制度、客户工程跟踪监督流程等。 2、在工程配套建设中贯彻“质量第一，用户第一，效益第一”的方针，严 把质量、进度、合同关，做到客户满意，确保公司合同收入顺利完成。 3、完善了对数据网络各种统计维护工程资料并及时更新，保证基础资料的 准确性、完整性和及时性，安排专人负责对资料进行监督。 4、为了提高员工的综合素质，部门加强了对员工业务、技术、安全知识等 各方面的培训，今年累计进行各种形式培训 12 次，内容涵盖安全生产、维护经 验、技术交流、设计预算知识、制图能力及工程管理等，有力的提高部门员工的 素质，为进一步提高维护质量、工程质量打下了坚实的基础。 5、在实际工作继续加强对参建施工单位、代维单位、设计单位的管理，严 格按公司考核标准对参建单位进行考核， 在管理过程中做到 “公平、公正、公开” 原则。 二、 强化维护手段，积极优化网络，发挥网络最大效益 在 11 年，部门维护工作未发生重大故障，各项考核指标均达标。其中联网 电路故障修复及时率》99%,;大客户业务响应及时率》99.9% ;重大障碍上报及 时率为 100% ；各类联网客户故障率控制在 3%以下，圆满地完成年度的各项维 护指标。其中骨干网故障 0 宗，数据联网用户故障 168 宗（其中属于用户自己 故障 81 宗），管线故障 4 宗，与去年同期相比故障率下降约 30 ％。 三、强化服务、落实工程管理细则 我部 2013 年度对配套 工程进行综合的动态管理， 主要对工程实施三控制、 二管理、一协调。 全年 共接洽配套工程项目共 25 个，已签定合同 21 项，合同 签订金额约 593 万，已收款项约 700 万,合同未收款约 685 万元;全年共立项 施工 21 项，预算金额约 385 万，全年验收移交配套项目 15 个。具体工作有： 1、进一步完善管理制度，强化过程管理，抓文件、资料、信息沟通的过 程控制，以期达到先想后做，先计划后实施的目的。制定工程项目进度表，实 时掌握施工进度、材料供应等情况，确保工程满足合同要求，及时向用户提供 电视网络接入。 2、在施工过程中，及时发放材料，了解仓库库存情况并及时申购材料， 实行施工变更、 验收、合同款追收各环节的责任制。 在管理过程中， 严抓质量、 进度、合同控制，制定安全和生产考核细则，实施材料分段发放制度，努力降 低施工成本，使公司收益最大化。 3 、在项目施工中，与施工单位、设计单位、建设单位、监理单位密彻配 合，加强沟通，了解用户需求，强化现场管理，严格落实施工现场各项管理制 度，实施施工工艺、安全生产现场检查考核。 4、及时准确的做好与建设单位、监理单位和施工单位的沟通协调工作， 将工程管理工作逐步向正规化，程序化推进，以期不断地提升公司的工程管理 水平。 四、抓紧安全生产，提高安全意识、确保安全发展 在 2013 年度，贯彻落实了《公司 2013 年“一月一主题”和“安全生产 月”活动方案》，技术部积极开展“安全运行、预防为主”为主题的安全生产 月活动，深入实践科学发展观，积极贯彻关于安全生产一系列方针政策，精心 组织、全面部署、认真落实、注重实效，以宣传国家有关安全生产法律法规、 安全生产知识、防火知识、交通安全知识、公司安全生产管理制度，增强部门 员工的安全意识和防范事故的能力为重点。 积极开展形式多样、 内容丰富的安全活动， 加大隐患排查治理力度， 进 步强化了全员对安全工作重要性的认识，完善了安全管理机制，提高了安全生 产的质量水平和防范事故的能力，保证了安全生产。 同时进行网络故障应急预案演练， 通过应急演练验证公司网络故障应急预 案具