物业管理员岗位职能职责是什么.doc

物业管理员岗位职责 1、在物业管理部部长领导下，具体行使管理、监督、协调服务职能。 2、负责管理企业清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全方面掌握区域物业公共设施、设备使用过程。 4、协调部长送发物业管理方面文件。 5、参与部长主持部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发觉运作中不合格服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、搜集有价值物业信息，为推进企业物业管理工作发展出计划策。 8、负责企业业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应灵敏、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访要求，做好来访登记，对电话预约来访要立即通知相关领导或部门，对忽然来访者，要汇报相关领导或部门后，再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定时进行回访。 12、负责为企业业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办工作。 保安员岗位职责 1、统一着装上岗，仪容严整，精神饱满；坚守岗位，服从指挥；文明服务，礼貌待人；认真做好统计。 2、熟悉本岗位任务和工作要求，严格遵守纪律，按要求交接班，不迟到早退。 3、有效阻止辖区内多种违反消防、装修、卫生、绿化等管理要求行为，有效阻止违反各类条约、公众制度和干扰、妨碍管理工作现象。 4、负责辖区车辆安全管理工作，指导辖区道路泊车和行车，确保行驶和停泊秩序。 5、掌握火警、匪警发生时应急方法及一般救护常识。上岗时要认真检验设备设施，保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时，采取应急处理方法，万一发生火警或匪警等情况，必需以最快速度抵达现场，不许可以任何借口推脱。 6、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例人和事立即有效阻止。 7、帮助调解业主之间纠纷。 8、主动向业主（住户）做遵纪遵法和治安防范宣传。 保洁员岗位职责 保洁员依据行政后勤部制度工作时间进行日常保洁工作； 2、 负责企业办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生清扫，保持全部公共场所卫生整齐，地面洁净、无尘土、无卫生死角，做到天天拖四遍，每七天用肥皂水拖一遍； 3、 负责会议室、贵宾厅会前、会后清扫、整理工作； 4、 负责打扫各独立办公室地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂； 5、 保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到天天擦两遍，保持环境美观； 6、 保持全部公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每七天擦一遍以上。 7、 洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到常常擦拭，保持表面光亮、整齐； 8、 墙面天花板卫生，整齐美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每七天最少清扫一遍； 9、 全部公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面洁净无污迹，做到天天擦洗痰盂两遍； 10、 垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面洁净无污迹，天天清理两次； 11、 负责清扫办公大楼公共厕所卫生及墙面、地面卫生、蜘蛛网、污物，天天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面洁净无污迹、积水、纸屑，确保墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹； 12、 立即疏通下水道（指堵塞不严重时）； 13、 负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内垃圾； 14、 按时浇灌楼内摆放盆花，剪枝、施肥，除虫；15、 负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，天天认真打扫每个会议室，保持洁净； 16、 保洁员请假应事前向行政部申请，获准后才给予离开，不然不洁责任由其负担； 17、 注意节省用水、用电；  维修（电工）岗位职责 在管理处部门主管直接领导下,对住宅区房屋、水、电、公共设施,进行维修养护管理和向住户提供维修服务,其职责以下: 1、熟悉住宅区各类房屋分布情况,房屋内外结构,隶属设施各水、电气、消防系统管线走向,分布情况和管线主控制位置,和设备性能和使用情况。 2、电工必需持证上岗,而且严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。 3、维修工必需含有熟练施工技能。在熟练自己专业基础上,学习水、电、土建等基础知识和规范操作、争取做到一人多能,适应住宅区维修工作需要。 4、常常巡视住宅区,掌握公用设施运行和完好情况,如发觉有损坏,隐患或其它不正常情况,应立即组织人员抢修。以确保公共设施完好,设备运转正常。 5、常常巡视住宅区,确保上下水、排污管道通畅,按规章制度要求每六个月疏通雨水井及管道一次,确保住宅区污水不外溢。 6、维修工在维修楼面时,必需首先正确找到漏、渗水真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。 7、加强学习业务知识,能识读施工图纸。绘制简单平面图,管线大致系统图,能清楚正确在图纸上标出发生故障位置。 8、维修给水管道,