RoHS体系纠正措施控制程序.pdf

RoHS 体系纠正措施控制程序 目的 本糾正措施規程的目的是確保SGW客戶的投訴及SGW環境,質量,3C,Ethics与WEEERoHS體系( 以下統稱為 綜合管理体系) 內的不合格點得到處理。 2. 範圍 本規程適用於SGW接收的所有客戶投訴及SGW綜合管理体系的反饋。 3. 規程提要 規程主要可概括為： 3.1 記錄客戶的所有投訴，接收SGW綜合管理体系的反饋。 3.2 分析投訴的原因並推薦糾正措施。 3.3 執行和記錄糾正措施。 3.4 驗証糾正措施，回復客戶（必要時）。 3.5 管理評審已執行的糾正措施。 4. 輸入有關資料 4.1 客戶的投訴。 4.2 生產或物料控制報告。 4.3 改善行動要求(CAR) 。 4.4 SGW綜合管理体系的反饋。 5. 輸出結果 5.1 已完成的糾正措施。 6. 職責 1 6.1 QM QM負責審閱顧客的投訴、SGW綜合管理体系的不合格點及向管理層匯報。 QM負責識別顧客的投訴,指定QE工程師分析綜合管理体系不符合點的原因，界定相應的糾正措施 及記錄跟進行動。 7. 技能要求 7.1 QM 7.1.1 熟悉SGW處理投訴的規程和糾正預防措施。 7.1.2 熟悉SGW環境,質量,3C,Ethics与WEEERoHS糾正措施的要求。 8. 流程圖 本規程之操作任務順序及流程由下頁流程圖說明。有關主程序內的執行要點及指引及補充資料詳見第9節工 作指引。 2 開始 05-01 05-02 接收并記錄 監察執行STGW 管理体系投訴 管理體系的反饋 QM Q M 05-03 召開糾正措施會議 相關人員 05-04 分析客戶投訴或 體系問題的原因 相關人員 05-05 建議糾正措施 相關人員 05-06 實施糾正措施 相關人員 05-07 驗証糾正措施的結果 相關人員 05-08