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汽车销售顾问必看 TOC \o 1-5 \h \z 前言 3 \o Current Document 第一章 售前准备工作 4 第一节产品知识 10 第二节消费行为 21 第三节自我态度与销售的核心实力 27 一、 行业知识 33 二、 客户利益 34 三、 顾问形象 35 四、 行业权威 36 五、 沟通技能 37 六、 客户关系 40 七、 压力推销 42 第二章接近客户技巧 45 第一节前三分钟 47 第二节沟通目的 52 第三节亲近易懂 55 第三章分析客户需求 58 第一节购买动机 59 第二节客户需求 64 第三节客户状态 68 第四章产品展小 80 第一节客户利益 81 第二节体验感觉 84 第三节适度推销 87 刖曰 人们常说汽车是改变世界的机器。 当今世界，在人们的 生产、生活中可以离开汽车的活动已经不多了， 而且越来越多的 人类活动都被汽车改变了。人们在基本解决了吃、穿、住的问题 之后的第一个发展就是行。所谓行，早就不是简单的步行，自行, 已经逐渐向车行发展。这个发展趋势在中国将越来越强盛。 祝贺各位学者有机会参与一个改变中国工业格局的活 动，参与一个书写中国汽车工业的历史的工作。 我们绝不是在简 单地销售汽车，我们是在销售生活，销售一种人类不断追求的美 好生活，舒适的生活，方便的生活，有尊严，有价值的