证券营业部业务三部年度工作总结.docVIP

**证券**营业部业务三部年度工作总结 时光飞逝，不知不觉中，充满希望的ⅩⅩ年即将画上句号。回想ⅩⅩ年的工作，有收获的喜悦，有与同事协同作战的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体而言，ⅩⅩ年，对于我们团队，是收获丰富的一年，现对本年工作做一总结。 团队成立于ⅩⅩ年10中旬。团队初建成员共有5名，分别是：，其中**于ⅩⅩ年11月初离职，团队保留4人编制至今。 ⅩⅩ年10月随着公司新的营销管理办法的出台，我团队借此良机，应然而生，在营业部新的营销思想的指导下，取得了一定的成绩。至ⅩⅩ年11月30日，共开发成功开发客户8户，其中有效户4户，总资产40万。 在工作安排上，我力求创新，结合新的营销理想，考虑实际情况，明确分工，术业专攻，团队成员相互合作，达到真正意义上的团队精神，力求为客户提供及时高质量的服务。 成员姓名 主要工作任务 深度洽谈客户，达到开转户的营销目的 寻找潜在客户名单， 为团队积累一个庞大的客户群体 将公司和营业部各类咨询以电话或短信的方式告知客户，回访老客户，与新的潜在客户进行初次接洽 明确的分工，是我们提高工作效率的有效途径，从寻找客户，到初次接洽、二次接洽、深度接洽，最后到客户的回访与维护，我们都按照分工，认真完成，让客户真正受益，提高在客户之间的良好口碑。 团队建成至今，虽然取得了一些成绩，但我们也发现了问题。首先，团队成员在任务下达后，虽然能按要求去做任务，但还不够踏实、严谨；其二，团队成员的自主工作积极性较差，经常需要催促监督，而这样一来往往所做的工作不能达到预期的目的；第三，部分员工偶尔有疲塌的现象，对任务拖拖拉拉，甚至借口逃避。 在与团队成员相互沟通后，发现造成这些问题的主要原因有：1、身为团队长，在促监管上管理还不够严谨，较为松散；2、日常工作中没能严格的要求自己，为下属没有做好榜样；3、团队成员在工作之余交流较少，对彼此的工作衔接度不够。 为了改善团队发现的问题，我们要从以下几个方面着手解决：1、身为团队长，铭记自己在团队中的重要角色，在日后的工作中必身先士卒，严格要求自己，为团队成员树立好工作上的榜样；2、团队长带动团队成员之间的交流，调动起团队成员的工作热情，激发出团队成员更多的潜能。3、发挥自身的优势，多组织团队内部的专业知识培训，提高团队成员的专业技能。4、严明团队纪律，提高日常监管力度，从严要求团队成员。 我相信，在工作岗位上,只要大家共同努力，相互配合，一定能够发挥出自己的真实水平。我们立志成为一支有生命力有战斗力的营销队伍，成为一个让领导放心的实力团队，成为一个让客户安心的合作伙伴。 　 ⅩⅩ年12月3日