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（人力资源规划）职场人冲 突完全手册 职场人冲突完全手册 壹、冲突概述 客观工世界及思维领域，到处存于矛盾出现。人们于改造客观世界的过程中，确 立的各种不同的目标最后实现的程度和目标不同而产生冲突。 冲突字面意义是：急奔猛闯；抵触、争执、争斗。心理的含义是有几种动机同时 存于且相互斗争的心理状态。壹心理学家勒温，把冲突分为三种类型：（1）向 往--向往型，即俩样事情均想做或俩样范围均想要，但只能做壹件或要壹件。 （2）向往--回避型，即地同壹目标既想争取，又想回避。（3）回避--回避型， 即对俩样均不想作，但必须做壹样。 从人事管理的角度，冲突的定义应是：个人或群体于实现目标的过程中，受到挫 折时的社会心理现象。冲突表现为满足个人或群体的南要过程中遇到阻力或障碍。 而使观点、需要、欲望、利益或和要求的差距、矛盾、不相容而引起的壹种情感 上的激烈争斗。普遍成员可能卷入冲突，管理者也可能卷入冲突。 2 ．冲突的类型 从不同的视角，有不同的分类方法，常见的有以下几种： （1）个人之间的冲突； （2）个人和组织之间的冲突； （3）组织之间的冲突； （4）组织内部的冲突； （5）垂直冲突； （6）横向冲突； （7）有害冲突； （8）有益冲突； 3 ．冲突的作用 冲突的发生是需要不能得