医药市场营销 称呼礼仪 称呼礼仪201801.pptxVIP

山东中医药高等专科学校 Shandong College of Traditional Chinese Medicine;称呼礼仪;对陌生人该如何称呼呢？;常用的称呼; 在工作中，最常见的称呼方式是以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法，具体来说又分为三种情况： a.仅称职务。例如：部长、经理、主任等。 b.在职务之前加上姓氏。例如：周总理、王处长等。 c.在职务之前加上姓名，这仅适用极其正式的场合。例如：“习近平主席”。; 对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可以在工作中直接以??职称相称，有下列三种情况较为常见。 ?a.仅称职称。例如：“教授”、“律师”、“工程师”等。 ?b.在职称前加上姓氏。例如“孙研究员”，有时，这种称呼也可加以约定俗成的简化，例如，可将“吴工程师”简称为“吴工”。但使用简称应以不发生误会、歧义为限。 ?c.在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。例如：“安文教授”、“杜华主任医师”、“郭雷主任编辑”等。; 在工作中，以学衔作为称呼，可增加被称呼者的权威性，有助于增强现场学术气氛，有四种情况使用最多。 a.仅称学衔。例如：“博士”。 b.在学衔前加上姓氏，例如：“杨博士”。 c.在学衔前加上姓名，例如：“李静博士”。 d.将学衔具体化，说明其所属学科，并在其后加上姓名。例如：“史学博士周燕”、“工学硕士郑伟”等等。此种称呼最为正式。; 在工作中，有时可按行业进行称呼。它具体又分为两种情况。 a.称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。例如，将教员称为“老师”、将专业辩护人员称为“律师”，将会计师称为“会计”，将医生称为“医生”或“大夫”，等等。一般情况下，此类称呼前，均可加上姓氏或姓名。 b.称呼“小姐”、“女士”、“先生”.对商界、服务业从业人员，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小姐”、“女士”或“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的区别在于：未婚者称“小姐”，已婚者或不明确其婚否者则称“女士”。在公司、外企、宾馆、商店、餐馆，此种称呼极其通行。在此种称呼前，可加姓氏或姓名。;错误的称呼;一、称呼要合乎常规 二、称呼要入乡随俗 三、称呼要照顾被称呼者的个人习惯 四、称呼就高不就低 五、称呼要注意场合 六、称呼要有相应的肢体语言，渲染气氛 七、表示敬意时，要面带微笑，身体微微向前倾;