证券公司客户挽留的话术.docVIP

关于客户挽留的话术 一、客户理由：朋友在证券公司工作，过去帮忙 1、容易泄漏个人的资金情况 “朋友之间虽然感情很好，但资产隐私还是非常重要的，特别是资金方面，你不想财务信息被第三人知道吧。你的朋友在证券公司，不是说他一定会去查你的情况，但是他查你的资金与股票盈亏情况确实有一定的便利性，为了杜绝这种情况的发生，我们劝您还是不要去您朋友的公司。 2、换新的交易系统不方便 “你朋友才去那个证券公司吧，现在客户经理流动性都挺大的，您可以等他稳定下来了再考虑，不然这么急匆匆转过去他又不做了，你自己反而很不方便？像您在我们这儿已经交易这么久了，交易系统都非常熟悉了，换一套是很不顺手，也很不方便的。” 3、可以给予特别的佣金优惠 “朋友感情虽然重要，但对您来说，实现资产的增值才是最实际的。朋友刚去一个新的证券公司，对整个投资分析团队还不太熟悉，肯定会影响向您提供非常及时、专业、成熟的服务，从而影响您的收益。我们刚才给您介绍过我们这边的咨询团队，这个成熟的团队是指导您操作的重要保障，不比换个新地方再慢慢熟悉强很多吗？” 4、介绍您的亲戚过去开户去帮忙 “您也是我们的老客户了，我们也是非常地重视您，真诚的希望您能继续在我们这交易。这样子好了，我们给您申请一下费率优惠，您就继续在我们这边操作，一样的方便还更实惠了。” 5、朋友那边可以开个深圳去帮忙 “您朋友那边我们也帮您想好了，您实在不好意思拒绝，就让你身边的亲戚朋友帮忙开一个就好了，何必自己转来转去的这样麻烦呢？” “实在不行，就拿着您深圳的股东代码卡直接去那边开户好了，一样是可以交易的，开了户也就帮您朋友完成任务了，只是您在那边只能做深圳的股票。这样你既能在我们这交易，又不会在朋友那边不好意思，对你和你朋友都挺好的。” 二、客户理由：要去现场操作 1、建议用其它方式操作 “您不去现场也可以委托下单的，像网上交易、电话委托，我们还有手机炒股，这些方式都非常方便的，我演示给您看一下。” 2、现场费率高 “网上交易和手机交易是未来发展的大趋势。现场交易也容易养成跟风炒作的坏习惯，不利于正确投资理念的培养，真正优秀的投资者很少有在现场交易的。而且现场交易终端数量有限，一旦没有你使用的电脑，证券市场价格瞬息万变，容易延误您的下单时间。” “在现场交易有一个很大的弊端您必须要注意，周围人多也比较复杂，您的账户信息安全不能保证，万一发生泄露，对您的资金安全就构成威胁。在这一点上，现场交易肯定比不上网上交易安全。” “您去现场交易的话，由于证券公司电脑、场地的成本，向您收取的费率都是很高的。您用我们的非现场交易方式则是低费率的，可以给您省很多的钱。券商的散户厅都是公开的，您可以去看行情，我建议您交易还是用我们系统。” 3、可打95536咨询投资顾问 “大厅里的都是普通的散户，也不会有什么消息的，您要是有讨论、咨询的需要，我建议您还是不要去问那些大厅里的股民，我们公司有专业的投资顾问，您可以来找他，他的意见会更有参考价值，您只要拨打我们的服务热线95536就行了，每天都有投资顾问免费接受咨询的。 4、投资思路容易受他人干扰。 “其实做现场的大部分是职业股民，经济来源都靠炒股票，其实股票相对是一个高风险的投资品种，这些投资者的心态往往不如其他股民，也容易受到一起炒股者心态影响，反而提高不了收益，并且国家不希望股民在现场交易！我们还有专业团队和多种交易平台，会更适合您。” 三、客户理由：离家太远不方便 1、一般不用来营业部 2、有问题可以打咨询电话，上门服务 “您看这么久了您都没来我们营业部，一般情况下您都不需要来的。如果您遇到问题了，可以拨打我们24小时服务热线，我们在电话里就能帮您解决的。有些情况，我们公司还能给您提供上门服务，这在其它证券公司都是没有的。”