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淘宝网调研报告 一、淘宝网 的现状分析 1、淘宝目前在电子商务市场面临的竞争情况 淘宝降低了开店的门槛 , 放宽了加入消保的政策 , 又开发了旺铺功能 , 实施了 淘宝客政策 , 加之产品供应商推广的零付款产品代理制度，致使一时间淘宝小店 如雨后春笋急速递增 , 搜索同一种商品关键字的结果往往是几千几万条 , 估计除 了军火 , 毒品和人口在淘宝上没有交易外 , 其它很难找出淘宝上不出售的东西了。 然而与此同时 , 淘宝买家却未必与卖家成比例增长 , 究其原因，可能基于以下几点： 一是随着电子商务的普及，各大门户口网站（腾讯、百度等等）均开通了自己的网络交易平台，并不断发展壮大，与淘宝分庭竞争。 二是专业性的网络交易网站不断成熟完善（礼品网、太平洋女性网等等） ， 其专业性的知识介绍、在线问答、产品宣传等，对买家形成强烈的吸引，一定程度上分流了网络买家。 三是越来越的商品生产厂家自己建立销售网站， 在网络上直销本厂产品， 其 独特的价格优势，宣传优势，售后保障也必将吸引买家的光顾。 2、淘宝针对电子商务竞争目前采取的策略 相信淘宝肯定也意识到电子商务竞争的激烈性， 为了保住淘宝网络交易老大 的地位，也在不断改进营销策略，不断推出新政策，新措施。 一是实行淘宝客制度。 这可谓是中国甚至国际电子商务推广策略的一大创举， 它以最小的代价，换来了超高的人气宣传。 二是不断改进开发网站新功能， 旺铺功能，满就送功能，在线游戏交流功能， 论坛也在不断改进， 使网站除了商品交易功能外， 开发其它的功能吸引更多的网 民光顾淘宝，从而提高成交概率。 3、淘宝在营销策略与手段上存在的问题 （ 1）关于网站的宣传推广 作为阿里巴巴的旗下网站， 相信目前网民几乎没有人不知道淘宝的， 但如何 让现在的淘宝仍然像以前那样在个人网络购物平台上独领风骚， 却急需加大网站 的宣传推广制度， 前面提到目前推行的淘宝客制度是一个非常好的策略， 但在实 施的细节上却不尽人意， 如何让更多的非淘宝会员加到淘宝客， 让现有的淘宝客 以更大的精力宣传淘宝店和商品都需要进一步改进。 （ 2）关于网站功能的开发完善 网站需要改进，需要增加功能，但过分的改进就叫激进了，短短一段时间， 淘宝社区已经改得面全非， 又是空间， 又是淘江湖， 找个自己曾经发的贴子都不知从何下手， 要开好多窗口才能找到， 帮派发贴还必须先加入帮派， 并且要求只能加 15 个帮派，很麻烦。 （ 3）淘宝产品的分类与搜索关键词需要进一步改进 尽可能让更多的买家简便的搜索到所要购买的产品， 试想一下，随便搜索一 个或两个商品关键词， 出来上万甚至几万个商品， 你让买家怎么逐一挑， 可能挑 烦了就不在淘宝买了，  同一种商品，同样的图片，同样的说明，价格却各不相同， 这难道在一定程度上不会降低买家对淘宝的诚信度吗？ 二、淘宝网的优势 1、准确的市场定位 淘宝的客户目标定位自创业初期就定位在中低端。由《 2009 年中国网络购 物调研究报告》 可以看出淘宝网以中低端定位击败了 EBAY 易趣中高端的市场定 位而成为中国本土电子商务的领军企业。淘宝的买家主要以 5000 元以下的中低 收入者为主。 2、便捷的支付方式 阿里巴巴旗下综合型第三方支付企业 ----- 支付宝占据了 47.1% 的市场份 额。其交易额规模达到了 1392 亿元。首先，用户规模基数大是其实现快速增 长的基本保证 , ；其次，市场份额持续扩大。从各个细分市场份额的排名来看， 支付宝都名列前茅。再次，在使用网上银行完成支付缴费的用户中，有 54.8% 的用户是通过第三方支付平台接入的，这体现了第三方支付对银行的重要作用。 各银行与第三方支付的合作中， 招商和邮政储蓄银行合作密切， 国有四大银行需 加强合作。所以更为支付宝提供了良好的商业契机 . 使其处于领先地位。 3、无形资产优势 优秀的品牌形象、 良好的商业信用、 积极进取的公司文化。 淘宝网作为世界 最大的电子商务公司的子公司， 其形象和影响力远远高于其他公司， 特别是在中 国民族企业将受到极大的关注。淘宝网这一品牌也是极其重要的， “淘宝”已经 成为人们的口头语， 便于口碑营销和记忆。 马云的形象在中国青年人的心中也是 无可替代的。 在国际上，马云先生也是 APEC的重要成员、 中方常驻代表、 主席。 阿里巴巴集团奉行的理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的。 三、淘宝网的劣势 1、个人信用评价存在缺陷 首先，伪造信用。 有些卖家会召集亲戚朋友在其店铺中购买商品， 表面上达 成交易，来获得好评进一步达到很高的信用。 但卖家不会发货并把钱退还给他们， 这种“刷信用”的方式在新手卖家中尤其多见。其次，协商评价。当卖家出现了 “中评”或“差评”之后，买家很可能会在卖家的软硬兼施的情况下