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PAGE 第 PAGE 9 页 共 NUMPAGES 9 页 证券行业移动信息化解决方案 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 缩略语和名词 2 2. 行业背景 3 3. 需求分析 3 4. 整体解决方案 4 4.1. 方案概述 4 4.1.1信息发布类业务 4 4.1.2条件触发类业务 4 4.1.3信息查询类业务 4 4.1.4问卷调查类业务 5 4.2. 组网方式 5 5. 应用安全 6 5.1. MAS设备系统安全 6 5.2. MAS设备接入安全 7 5.3. 手机终端的安全 8 6. 应用效果 8 缩略语和名词 WAP: Wireless Application Protocol, 无线应用协议 HTTP: Hyper Text Transfer Protocol，超文本传输协议。 GPRS: General Packet Radio Service, 通用无线分组业务 SSL: Secure Socket Layer, 安全套接层 BOSS: Business Operation Support System，业务运营支撑系统 FTP: File Transfer Protocol，文件传输协议 GGSN: GPRS Gateway Support Node，GPRS网管支撑节点 MAS： Mobile Agent Server，移动代理服务器 行业背景 随着中国加入 WTO、浮动佣金制的实行和QFII 政策的出台，证券行业所面临的竞争格局已经发生巨大变化，从过去受益于政策壁垒和固定价格制度的时代，到放开佣金价格和逐步放松政策限制的时代，从国内完全垄断的封闭市场，到国内外同业分食的开放市场，处处显示中国证券行业已经由“高利润”转入“低利润”时代，由相对稳定的市场格局转为重新划分市场的新格局，‘在探索中求生存，在变革中求发展’成为证券行业发展的主旋律。 其中，在证券行业的发展趋势中，“业务及数据集中化、营业部业务空心化、客户服务个性化”成为各大证券商关注的焦点： 业务及数据集中化 由集中交易而带来的数据大集中，是一个必然的趋势。实现数据集中化是提高证券公司核心竞争力的重要基石。依靠数据集中、业务集中所带来的新业务扩张的低廉成本和迅速反应，就能很快将新业务在所有营业部开展起来。 营业部业务空心化 营业部是传统利润的主要来源，在关于佣金浮动的政策出台以后，营业部的利润被进一步摊薄。证券营业部在新的交易手段如网上交易等逐步占据主要地位的背景下，将变成营运中心和成本中心，不再是利润中心。为了降低营运成本，证券公司的管理体系将要发生重大的变化，即从以往的以营业部为核心的管理模式逐步转向以总部为核心的集中管理模式。 客户服务个性化 证券同行业竞争的不断加剧，也是客户资源争夺不断升级的一个过程。随着客户需求的不断提升，客户对物质上的要求越来越少，快捷的资讯服务、组合信息服务、金融理财化的服务是越来越多。如何通过自身有特色的个性化服务来最大限度的粘着客户（尤其是大客户）已经成为各证券商重点研究的课题。 移动代理服务器（MAS）是中国移动和华为公司联手为证券行业提供的移动短信应用解决方案。当今手机已经十分普及，成为大众普遍接受和广泛使用的终端产品，也成为了信息的一个重要载体，人们的沟通变得容易便捷，随时、随地无处不在。短信（SMS）在这一移动信息化浪潮中又扮演了重要的角色，移动代理服务器（MAS）通过短信方式为证券部门架起了“随时、随意、随地”的桥梁，通过随时的信息沟通、对信息的永久性接入和随时处理数据的能力，改善证券部门办公和客户服务方式，提升了证券部门本身的社会形象。 需求分析 怎样将无线应用与证券内部 OA、CRM 等信息系统结合，实现证券移动办公？ 怎样在最短时间内将最新业务资讯信息传递到客户那里？ 怎样解决通过电话和客户交流造成的高成本问题？ 怎样解决自动定时对过生日客户进行VIP 关怀？ 怎样使得客户仅仅通过一条短信指令就能随时随地查询自己的股票信息、资金余额等？ 怎样才能更贴近客户，随时了解客户对我们服务的满意度？ 移动代理服务器将为你切实解决这一系列问题！ 整体解决方案 方案概述 4.1.1信息发布类业务 即通过手工书写动态资讯及时发送到客户手机终端。此类服务优点在于可以进行随时变化的不规则信息的通知。 政策发布：提供最新证券政策资讯； 行业动态：提供当日股市重大行业性新闻； 大势研判：提供当日股市大盘的走势评论； 热点透视：提供对当日股市盘中热点问题(板块、行业等等)的评论； 黑马聚焦：提供对当日股市盘中热点股票进行的评论； 实时解盘：提供每日开盘时间内多次对股市大盘进行的实时分