工商管理论文：S 商业银行客户关系管理系统优化研究.docxVIP

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2020-09-30 发布于江苏
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工商管理论文：S 商业银行客户关系管理系统优化研究.docx

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工商管理论文：S 商业银行客户关系管理系统优化研究 1 绪论1.1 研究背景及选题意义1.1.1 选题意义商业银行通过多年的经营实践，明白了客户资源是银行能够可持续发展的保障，转变经营理念，提高竞争力，“以客户为中心”不能只是当做口号喊喊而已，也不能光从客户身上获取自身的利益，要通过与客户建立共进退的关系，及时维护，与客户实现双赢。本文选取 S 商业银行客户关系管理系统进行研究及改进，其目的在于提升 S 商业银行的竞争力，通过客户关系管理系统了解客户的具体需求，根据实际需求来创新产品，使新产品能够有效地满足客户的需求，不断提高S 商业银行在客户心中的认知度；通过客户不断变化的