购买者行为分析.pdfVIP

第七章 购买者行为分析 购买者行为分析是市场营销管理的 核心内容，也是一切营销活动得以开展 的逻辑起点，只有对目标顾客进行充分 关注，才有可能通过产品和服务使顾客 的需要和欲望得到满足。 消费者购买行为模式 影响因素 消费者的购买决策过程 生产者市场及其购买行为 中间商市场及其购买行为 一、消费者购买行为模式  消费者购买行为模式： 何时(when)、何地(where)、如何购买(how)及由谁 购买(who) 市场营 其他方 购买者 购买者 购买者的 销的刺 面的刺 的特征 决策过程 决策 激 激 产品 经济 文化特征 确认需要信息 产品选择 社会特