生产作业与管理个案探讨：大润发.pdf

生產作業與管理 個案探討:大潤發 授課教師:盧淵源 教授 系所:人力資源管理研究所 組別:第七組 組員: M934050005 蕭妃伶 M934050006 陳珮甄 M934050009 陳姿彣 M934050010 林依蕾 M934050012 王蕾雅 Agenda  大潤發簡介  大潤發成功的關鍵因子 訂貨與庫存管理  異常與損耗管理 供應鏈管理 物流中心  大潤發與Walmart比較 結語 大潤發簡介 1996年八月潤泰集團成立”大潤發流通事 業股份有限公司” 1997年第一家大潤發於桃園平鎮開幕,1998 年9月併購亞太量販三家店,這年展店規模 首次超越萬客隆 1997 年4 月進軍中國市場，設立上海大潤 發及濟南大潤發等公司，分別在華東、華 北及東北地區的重點城市設立量販店。 大潤發簡介 1999年創下240億元的營收成績,硬生生將 萬客隆擠下第二名寶座 2000年台灣與中國大陸已有15家店,會員人 數高達150萬人,經常性消費人口達500萬人 中國第一家店1998 年7 月份在上海開幕， 至2003年在中國的總店數已擴增至近40 家，並擬以每年20 家的速度增設新店面， 以積極介入中國的零售市場。 大潤發簡介 2001 年與法國具有40 年零售流通業經驗 的法商歐尚集團(Auchan )合資，引進更具 國際觀的營運管理模式，為邁向國際化連 鎖事業跨進一步。 2003 年大潤發系統的三個品牌(大潤發、 大買家及亞太)共22 家分店，成為台灣第 二大品牌的量販系統，僅次於家樂福的31 家分店。 大潤發簡介  年營業額成長率比較(2003年) 家樂福:500 億元 •兩業者營收超過整體的 大潤發:380 億元 60%以上  營業面積 2003年量販店營業面積比重之 比較單位：% 2003年總賣場 量販店業者 比重(%) 面積(坪) 整體量販店 365,089 100.00 家樂福 113,900 31.20 大潤發 117,057 32.06 大潤發的關鍵成功因素  一、快速展店，擴大經濟規模 先搶佔市場後穩定成長策略 擴大經濟規模為必要條件→低價競爭→以量 制價→快速展店,增加購買力→提高議價能力  二、購併、策略聯盟及異業結盟 併購亞太,東帝士,興農累積採購力 與歐尚集團合資引進更國際觀的管理模式 大潤發與愛買計畫策略聯盟 大潤發的關鍵成功因素  三、超越顧客期望的服務品質 低價競爭已不再是唯一吸引消費者 必須提高服務品質(買櫃退差價)  四、紅利集點制度 獎勵忠誠顧客及減低無效ＤＭ發放的成本  五、雜牌軍出奇制勝 較有自主權/但須自行累積經營know-how  六、量販國際化 量販是國際性的競賽 台灣與大陸同步展開擴點行動