欧洲迪士尼的案的例分析的资料.pptVIP

案例二、欧洲迪士尼乐园  第一题、什么因素造成了欧洲迪士尼在第一年的运 作期间表现不佳? 、文化差异 法国人对“迪士尼”的敌视。法国人对美国式的童话中 卡通人物既无幻想又多轻蔑,并且法国文化中自有的卡通 形象主题公园就在迪士尼附近。除此之外欧洲迪士尼早期 广告大都强调华丽和规模,而非各式游乐设施,这也惹恼 了法国人。 、饮食设施的设置欧洲迪斯尼在饮食方面的收人比其他迪 斯尼公园低得多,这主要是由于错误认为欧洲人一般不注 重早餐;而且园内不提供酒类及酒精类饮料。实际上,大部 分欧洲人寻求一顿合理丰盛的早餐,园内较少的餐厅 贵的快餐食品限制了这部分的市场需求。法国人有以酒佐 餐的饮食习惯,酒在欧洲被认为是日常生活进餐的必需 这项在公园内不准饮酒的规定,引起了欧洲人的不满  3、其它。不允许带宠物入园;以为欧洲人都不吃早餐而缩减了 早餐的服务规模导致排长队的情况。欧洲迪斯尼的游客受季 节性影响,夏天小孩子放假时是高峰期,在没有假日时则是低 峰期。他们喜欢较长的假期,而且不愿意总是带孩子出去度假 、经济方面 1、公园开放不久正值欧洲严重的经济衰退由于经济的不景气, 导致欧洲人民的消费观念发生了改变。使保守的欧洲人变的 更节俭。经济萧条影响了游客的数量,并在相当程度上影响了 人们的消费行为。 2、实施高价定价策略迪斯尼最初对于公园门票和酒店的定价是 为了达到收入的目标,并假定任何价位都是可以被接受的,因 为欧洲没有第二个迪斯尼,该公园的垄断地位有利于实施 位策略。公园门票成人的票价是42.25美元!!!比在美国的 公园门票的价钱30美元还要高。公园门口的迪斯尼宾馆9 价是340美元,相当于巴黎最高档的宾馆的价钱  3、管理层对市场预估的偏差,没有考虑到外界因素的影响。 机票价格大战和货币波动的影响导致游客更倾向去奥兰多 的迪士尼;1991年波斯湾战争,使假期旅游遭到重挫;高 利率和好几种货币对法郎相对贬值以及巴塞罗那奥运会, 都影响到迪士尼的客流量。 、法律因素 迪斯尼公司要求员工保持欧洲迪斯尼乐园的风范,规定男 人的头发必须修剪到衣领和耳朵以上,不得蓄须,不可纹身 女人必须使头发保持自然的颜色!!!不得上色或染色,化 妆有节制,指甲不许长过指尖,应穿半透明的连裤袜,黑色 和花哨的都不行。这导致法国政府劳工检察员正式对迪斯 尼公司提出抗议,声明法国法律禁止雇主限制个人和集自 由  四、竞争者因素 1、来自美国迪斯尼的竞争由于法郎的坚挺和美元的疲弱,令 欧洲游客认为去美国旅行的费用并不十分昂贵;而且奥兰多 宜人的气候、纯美国风格的迪斯尼对欧洲游客有更大的吸 引力;致使美国迪斯尼乐园成为欧洲迪斯尼乐园的竞争对手 2、来自本区域内的竞争迪斯尼的进入没有引来更多的欧洲客 人,却使得他们参观自己本土公园的热情高涨。在1992年 到1996年之间,欧洲排名前十位的主题公园游客人数平均 增长了42%,法国最大的主题公园!!未来乐园,游客平均增 长率超过了巴黎迪斯尼,达到了115%。投资主体公园的热 情相应急剧增长,相关产业或者根本不熟悉这个产业的搜 商,纷纷进入这个行业使得主题公园的数量大规模增  第二题、你认为这些因素在什么程度上是欧洲迪士 尼或其母公司迪土尼(a)可预见的和(b) 可控制的? 1、可预见但不可控:波斯湾战争和巴塞罗那奥运会对旅游 业影响迪斯尼管理层应该可以预见到,但对其的可控性不 强 2、不易预见但可控:相对而言机票价格战和货币波动不易 预测,但是可以针对其做改变,比如推出相应促销,给予 顾客一定的优惠来吸引顾客。  第三题、在欧洲迪士尼成立的故事中,民族 优越感扮演什么角色? 民族优越感扮演了一个阻挡者的角色 定义:民族优越感是一种认为自己文化优于他文化 的信条。这是一种民族中心主义的表现。所谓的 民族中心主义,就是按照本民族文化的观念和 准去理解和衡量他族文化中的一切,包括人们的 行为举止、交谈方式、社会习俗、管理模式以及 价值观念等。这种情感无论在各处都表现出对外 有一种攻击性的偏执,极其强调和注重自身的 值和利益。也就是说,对它族的歧视没看任何 性原因,只是一种情感,赞扬本族的优越,人 起成员的团结。这种情感如果过渡,就可能引 群体间的冲突。  在欧洲迪士尼成立的故事中,这种民族优越感有两 方面的作用 方面:对欧洲来说,尤其是迪士尼落户的法国来 讲,他们有其自身的民族优越感。如法国人认为欧 洲迪士尼乐园是美国帝国主义的象征,而且法国对 美国式的童话故事中的卡通人物,是既无幻想又多 有轻蔑,在法国的文化中自有它喜爱的卡通主角 这种民族优越感影响了欧洲尤其