某加油站岗位应急处置方案..pdfVIP

某加油站岗位应急处置方案 1 加错油品应急处置方案 1.1 事故特征 为顾客加错油品造成纠纷。 1.2 应急处置 1.2.1 加油员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道 歉，同时向前庭主管（经理）汇报。 1.2.2 前庭主管（经理）征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合 格油品。 1.2.3 根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。 1.2.4 责任人承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。 1.2.5 站经理负责将处理结果上报片区（经营部）审查。 1.2.6 如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照 有关规定进行妥善处理，追究责任人的责任。 2 加油机乱码应急处置方案 2.1 事故特征 加油站加油机工作过程中突然出现乱码现象，造成纠纷。 2.2 应急处置 2.2.1 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机， 向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。 2.2.2 与顾客协商确定已加油品数量，并根据双方一致意见进行处理。 2.2.3 记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际 销售数量。 2.2.4 对当事加油员进行结账，同时通知维修部门修理加油机。 2.2.5 交接班时，核实损失，报站经理处理。 3 异常盈亏应急处置方案 3.1 事故特征 加油站盘点时油品数量异常。 3.2 应急处置 3.2.1 计量时，若发现盈亏异常，应及时复核数量和重新计量，认真查找原 因。 3.2.2 用标准计量器核对加油机的准确度，发现有误，应及时检定、维修。 3.2.3 检查油罐及输油管线是否存在渗漏。 3.2.4 确有设备故障或人员作弊行为，应及时报告片区（经营部）处理 4 外线停电应急处置措施 4.1 当外线停电，加油机正在加油时，加油业务按加油机乱码处理。 4.2 准备发电 ①当外线停电后，及时断开配电柜中外电总闸和加油站内主要设备 及大负荷设备的电源开关 (如：加油机、加油区照明、微机等)。 ②检查确认发电机的燃油、水、机油是否充足。 4.3 发电供电 ①启动发电机，当发电机输出电压达到额定电压，并确认电压稳定 后，打开发电机输出开关送电。 ②将配电柜中的开关置于“发电”处，对站内供电。 ③逐一开启设备开关。 ④发电、供电过程中必须有专人监护。 4.4 恢复外线供电 ①当外线来电时，注意观察外电指示灯及电压表变化情况，确认电压稳定后， 准备恢复供电。 ②断开加油站内各主要设备及大负荷设备的电源开关 (如：加油机、加油区照 明、微机等)。 ③断开配电柜中发电机电源输出开关，合上外线电源总闸，进行送电。 ④关闭发电机，清理现场，并做好下次发电的准备工作。 ⑤逐一开启设备开关