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汽车销售4S店 客户集客活动流程  永续经营企业的领导者都会不断思考两件事 是不断开发新的潜在客户 二是不断创造和培养忠诚的保有客户 谁找到了客户,谁就找到了  请思考下列问题 当展厅的来店客户资源无法满足销量目标时,该怎么办? 2.你分析过已成交客户的来源渠道吗? 是不是每个成交来源渠道你都掌握了应该成交的台数?这其中 有哪些是你忽略了的? 4.你的销售顾问有被要求做除了来店/电以外的客户开发工作吗?  集客活动的目的 有效的潜在客户开发工作可以使更多的客户来到我们 的展厅,进而创造更多的销售机会。开发潜在客户是一种 拓展客户来源的高效率及低成本的方法。开发潜在客户包 括确认潜在客户,并与他们建立持续的沟通,让他们转成 实际的客户。为能达到最大的成功,销售顾问每天必须积 极主动地与潜在客户进行联系。  集客活动的实质重点 集客的重点是“开发 开:开门迎客(硬件)、开启心灵(软件) 发:发送信息、发展关系 传递给客户信心:品牌、技术、价格、服务等  客户会自己送上门吗? 会OR不会? 客户会自己送上来,但比例很小,需要我们去开发 不断开发新的客户是销量增长的必要手段  二、漏斗原理 潜在顾客数量 建立品牌知 名度 信心建立 成交 o不确定意向客户 从开发潜在顾客到成交 O意向客户 所投入的时间 成交数 成交客户  二、漏斗原理 加大漏斗尺寸 加快漏斗工作速度 漏斗的开口越大,创建的销 售机会就越多。 创建更有效率的方式来帮助意向客户通过“ 漏斗”。通过合理安排销售投入以及避免时 国彐要好的意向户 间浪费来夙短销售周期。 使用更好的方法寻求能带来更高 每周补充漏斗 利润的意向顾客 防止销售量下跌,应提早将意向顾客补充到 更有效地说服不确定意向客户 “漏斗”中去,并要做到经常补充。以成交 率为指南计算需要新增的意向顾客数量。如 通过电话找出成交抗拒的原因 果成交率是1比5,则每成交1次,必须补充 增强快速购买的欲望。提早及更 5名新的意向顾客。如果一周成交5次,则 频繁地请顾客下订单 每周须要增加25名意向顾客。  三、如何进行潜在客户开发与意向促进 确认潜在客户来源 定期与潜在客户沟通  (一)潜在客户的开发渠道 1、一般渠道 (1)走出去:是指利用各种形式的广告、参加车展、召开新闻发布会、进行新车介 绍、进行小区巡展、参加各类汽车文化活动、发送邮件、进行大客户的专访 参与政府或一些企业的招标采购等。 (2)请进来:主要是指在展厅里接待客户,邀请客户前来参加试乘试驾,召开新车 上市展示,或接受客户电话预约等。 送踯牛就是发短信:迒 是个很好的方法,比如天气好 置R 坏、节假日的門俟,通知客 参加公可的新活劲等。