客房每周会议议题.docVIP

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2020-09-30 发布于河北
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客房每周会议议题.doc

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客房部每周会议---议题 2016年5月1日开始，客房部周例会按照以下议题发言，各班组负责人做好直属下级的发言反馈，客房经理进行协调。卫生质量问题大副查房主要问题---主管汇报抽查房间问题--主管汇报普查房间问题--领班汇报布草洗涤、公共区域、计划卫生检查情况--主管、领班汇报工作纪律、工作流程、服务礼仪、成本控制问题工作执行、服从性、工作完成情况--主管、领班汇报对客服务客人表扬、投诉事件，处罚情况，以后如何避免及做的更好--主管领班汇报。仪容仪表、员工日常的精神面貌情况如何，是否符合服务礼仪要求---主管、领班汇报。计划卫生完成情况--领班汇报节约能源，执行情况汇报---领班汇报部门之间衔接问题 1、与各兄弟部门工作时是否出现不畅，及矛盾，有什么处理建议可以避免此类情况的发生，或提高效率---主管、领班汇报培训工作进行情况日常早会等培训工作是否进行，培训后效果如何---主管汇报新员工培训、交叉培训的工作完成情况，跟踪情况---主管汇报主管对领班各项工作要求及下周工作重点对工作中出现的问题进行通报，提出措施--主管汇报 “金点子”计划提出本周工作疑难问题，管理层回去思考，下周开会进行讨论办法----客房经理。客房部 2016年4月20日