物业项目停电处理操作规程.pdfVIP

物业项目停电处理操作规程 物业项目停电处理操作规程 1 目的和范围 1.1 目的 本作业指导书明确了 YY 物业管理公司各管理项目规范 对停电事故处理的操作规程，保障小区停电时小区的正常管 理。 1.2 适用范围 各管理项目区域。 2 停电处理操作规程内容 2.1 计划停电处理程序 a.不影响其它住户的户内停电，住户可自行停电。需管 理项目客户部协助的，应填写《停电申请单》，管理项目客 户部应予以协助。 b.影响其它住户的停电，由申请人向管理项目客户部提 出申请(填写《停电申请单》)，管理项目客户部停电安排在 一个合适的时间，并出示停电公告，并将情况报告公司主管 领导和公司工程部，涉及到由供电局审批的，应告知业主在 审批后方可施工。 c.因保养、维修等的计划停电，由管理项目客户部负责 安排停电时间，停电方案报公司工程部同意后，书面或其他 方式通知到有关住户，并报告公司主管领导。 d.计划停电通知应提前24 小时发布。 3 意外停电处理程序 3.1 发生意外停电时，管理项目客户部应在 15 分钟内确 定是网内(管理范围内)停电，还是网外(市网)停电，并即报 告公司主管领导和公司工程部。 3.2 维修水电工负责处理网内意外停电的处理，尽快恢 复供电。 3.3 维修技工负责了解意外停电的原因，并上报管理处 领导、公司主管领导和公司工程部。 3.4 管理项目客户部负责在意外停电发生后及时书面或 其他方式通知受影响的客户,说明停电原因及预计恢复供电 时间,必要时应在发生后尽快向住户进行电话解释。 3.5 意外停电及处理情况应在运行记录中予以登记。