学习海底捞的心得体会.pptxVIP

学习海底捞的心得体会 -----凡是要用心 9 月 4-6 日。经过两天的学习，对海底捞的经营理念有了一个初 步的了解。归纳出来是从四个方面进行的：一、用心创造差异化。二、 把员工当成家人。三、尊敬、希望和公平。四、海底捞造人 本人认为四项内容都是相辅相成的。其中一点不管是干部、还是 员工，对工作的态度“用心”是最重要的。其它三项也就顺理成章而 成。就国家大型企业的员工而言，尤其是目前在泰州通信行业各方面 处于不理想位置的员工而言，要改变现状，不能怨天尤人，而应该踏 踏???实的静下来，从基本的东西做起来，用心去做事。 今天我就集合 20 多年的工作经验，谈谈一些个人的体会。 首先要学会做人，做人不是一件容易的是，如何去做人？怎麽去 做人？人懂事以来的第一件事，小的时候父母跟我们讲别人的东西不 能拿。上学以后要求我们好好学习，做个三好生。工作以后告诫我们 勤恳做事，踏实做人。只有勤恳、诚实的人才能做好事情。及做人做 事。 一个勤恳、诚实的人。只要用心，他就能做好事。海底捞的董事 长张勇就是这样一个人。服务好坏是食客是否回头的最重要因素，当 初张勇并不会做火锅，甚至连底料都不会炒，但他照着书本研究起了 火锅的作法。海底捞创立之初生意并不好。冷冷清清几天事后，海底 捞终于迎来一拔客人。由于生意淡漠，张勇用心服务，是以得到客人 的一致评价：滋味儿正确。等人客一走，张勇品尝了一下自己做的