建筑工程的客户关系管理方法.docx

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2020-10-01 发布于天津
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建筑工程的客户关系管理方法客户关系管理概述客户指以协议或合同的形式将其拥有的建设项目或总承包范围的部分工作交予集团公司承建或服务的法人或者其他组织也称顾客业主甲方建设单位一般而言客户可以简单的分为潜在客户意向客户准客户签约客户已开发客户合作伙伴客户包括政府部门房地产企业社会团体等客户关系管理是企业为提高核心竞争力达到竞争制胜快速成长的目的树立客户为中心的发展战略并在此基础上展开的包括判断选择争取发展和保持客户所需的全部商业过程是企业以客户关系为重点通过开展系统化的客户研究通过优化企业组织体系和业

ix ． ix ． x．建筑工程的客户关系管理方法、客户关系管理概述客户，指以协议或合同的形式，将其拥有的建设项目或总承包范围的部分工作交予集团公司承建或服务的法人或者其他组织。也称“顾客”、“业主”、“甲方”、“建设单位”。一般而言客户可以简单的分为潜在客户、意向客户、准客户、签约客户、已开发客户、合作伙伴客户（包括政府部门、房地产企业、社会团体等）客户关系管理是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过