收费员岗位说明书范本.pdfVIP

岗位说明书 收费员 基本 职位名称： 收费员 职位编号：007 信息 所属部门： 客户服务部 编制日期：2006 年3 月15 日 内部工作关系 物业经理 外部工作关系 1、 向物业经理负责； 1、 与集团公司财务部保持良好 2、 负责管理费、有偿服务 收费员 的工作关系。 工作 费、公共水电分摊费用 2、 做到每日帐款相符，每日收取 关系 的收取。 款项于集团公司财务部保证 日收日清。 职位 建立严谨的收费制度与现金收取流程。 目的 描述 绩效重点 1、 在物业经理的直接领导下，具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的 统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率； 熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各 1、 费用收取准确率； 2、 项管理工作； 2、 周月季年报表的制表及时与准 3、 每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对； 确率； 4、 每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生 主要 成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0； 3、 业主资料录入准确率； 职责 5、 根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出 4、 每月相关费用录入准确率； 各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发； 5、 相关费用出单准确率； 6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作； 1、 每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作 6、 费用查询准确率； 2、 银行划账后，填制《银行进账单》交财务； 7、 相关费用单据出单及时率； 3、 根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费 8、 每月水电表读数录入准确率。 通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作； 4、 每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后， 上报部门及公司领导； 5、 定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表； 6、 协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作； 权限 工作权限：负责管理费、分摊水电费、商铺水电费、有偿服务费的收取。 内容 必备条件 一、教育水平 财会或物业管理专业中专以上学历 任职 二、工作经验 二年以上相关收费或财会工作经验 资格 熟悉物业管理相关法律、法规和