《苹果调查报告2篇》.docxVIP

苹果调查报告2篇 surveymonkey喜欢定义行业基准，以帮助人们直观地评 判两大品牌孰高孰低。而根据该公司最新的一份调查报告， 三星的客户忠诚度竟然比苹果还要高一一在行业平均分仅 为19分的情况下，三星拿到了 35分，而苹果则只有28分。 但是在客户服务满意度方面，苹果再次超过了三星一一前者 的正面评价(positive rating) 为41%而后者仅为25% 不过，在行业基准客户服务满意度为 75%勺情况下，苹 果和三星显然都需要更进一步的努力。 这份调查报告的数据采集自 XX年4季度，surveymonkey 在访问了超过5000名成年“观众”后得出了这样的结论。 surveymonkey XXq4调查报告：三星客户忠诚度比苹果 高 电子/软件行业评分 surveymonkey的这份调查，主要评价了业内具有代表性 的几家企业，比如电子 /软件行业的苹果、三星、 adobe、 intuit 、以及微软。 客户忠诚度方面，业界基准为 19分。这项评比中得分 最高的是三星(35)，其次是苹果和intuit( 均为28)，而adobe 和微软分别只有13分和负8分。 但是在客户服务满意度方面，业界基准为 75%,苹果为 这五家企业中得分最高的(41%),其次是三星(25%)和 intuit(24%)，最后是微软(19%)和 adobe(16%)。 surveymonkey X