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拉近全世界華人的距離
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鳳凰卫视
银行业广告投放分析
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索引
米银行业市场现状及发展
凤凰卫视优势分析
银行业客户在风凰的投放分析
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银行业市场现状及发展
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口重度信用卡客户特征一一以25-44岁中青年男性为主
43.1
口总体人口
口信用卡客
22.3
15,4
4.3
65岁以上
賁料来源:央视市场研究公司一全国讀者調查(2004年1-12月);代表人口總體/样本:在中国36個城市裹所有15歲或以上拥有信用卡的人
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Q重度信用卡客户特征一一大专以上学历的比例远高于总体
40.7
总体人口
怡用卡客户
6
学及以下
高中/中专/技校
本科及以上
賁料來源:央视市场研究公司一全國讀者調查(2004年1-12月);代表人口戀體/样本:在中国36個城市裹所有15或以上拥有信用卡的人
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重度信用卡客户特征一一企事业单位的管理人员最喜欢适应信用卡
服务行业及其他
工人/个体户/自由职业
23
企事业/公司一般员
25.7
22,03
企事业/公司管理人员
教师/教授/医生/律师
公务员
3.37
賁料來源:央视市场研究公司一全國讀者調查(204年1-12月);代表人口戀體/样本:在中国36個城市裹所有15或以上,拥有信用卡的人
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田重度信用卡客户特征一一收入越高,使用信用卡的相对比重越大
999元以下
000-1999元2000-2999元3000-3999元4000-4999元5000元以上
賁料來源:央视市场研究公司一全國讀者調查(204年1-12月);代表人口戀體/样本:在中国36個城市裹所有15或以上,拥有信用卡的人
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影响消费者选择的主要因素
品牌形象在消费者心理上占据重要地位
56.36
服务质量好
35,56
信誉度高
网络是否强大(网点及异地服务)
14,37
在线服务因特网,电话等)
03
資料來源:央视市场研究公司一全國讀者調查(2004年1-12月);代表人口總體:在中國36個城市裹所有15藏或以上的人口
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从以上银行业现有客户特征可看出,目标客户群为中青年人士
具有一定的社会地位及经济实力,固有的银行服务已经不能完全满足
他们的要求,他们普遍对国内现有银行满意度偏低,随着生活水平的
日益提高,他们在选择银行的时候不仅看重银行的实力,更重要的是
他们对银行的整体品牌形象也提出了挑剔,知名度、信誉度等成为了
他们选择银行时的又一考量标准。因此,面对激烈的市场竞争环境
各大银行在积极维护国内及开拓国际市场的同时,必须努力提高自身
的品牌形象,巩固品牌在消费者心目中的地位
如何提高品牌形象
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