供应商关系管理(1).pdfVIP

供应商关系管理（Supplier Relationship Management,SRM） 供应商关系管理概述 供应商关系管理（SRM ）正如当今流行的 CRM 是用来改善与客户的关系一样，SRM 是用来改善与供应链上游供应商的关系的，它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、 紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，它旨在改善企业与供应商之间关系的新型 管理机制，实施于围绕企业采购业务相关的领域，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业 务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低 产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式；同时它又是以多种信息技术为支持和手段 的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密 集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的 统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。实际上，它是一种以“扩展协作互助的伙伴关 系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。 供应商关系管理的关键技术[2] 1)数据仓库 数据仓库(dataware housing)是供应商关系管理的基础，可以满足系统对各方面数据的要 求。传统的数据库技术是以单一的数据资