供应链管理课程案例-案例1-供应链的环界划分与分析-中国宝洁公司.pdfVIP

供应链管理课程案例‐案例1  供应链的环节划分与分析  中国宝洁公司 2000 年3 月的一个星期一中午，广州天河城吉之岛的日用品超市。在中信广场上班的 Elaine 在香波柜台前走来走去，她上个星期看到广告，宝洁推出新的飘柔首乌香波，有特殊 的中药黑发护理效果。用了几年的飘柔，一直都很喜欢，最近男朋友说她头发有点偏黄，正 好飘柔就出了首乌黑发的配方。可是她在货架前走了两趟，只看到很熟悉的飘柔去头屑和飘 柔铜油护理，怎么都找不到飘柔首乌。 Elaine 问旁边的导购小姐，“不是新出了飘柔首乌吗?怎么找不到呢?” “上星期刚上市两天就卖完了。小姐要不要试一下夏士莲呢?刚出了一种黑芝麻配方， 也是有很好黑发效果的。” “我从没用过这个牌子，你们这几天还会再进飘柔的货吗?” “不清楚，不过夏士莲也很好用的，很多人买，而且这个新配方今天刚刚上市，还有礼 物送呢，可以试一下嘛。” Elaine 犹豫了一下，同事中有用夏士莲的，说也很好用。走到夏士莲的柜台，看到洗发 水和一个小毛巾包装在一起，价钱比飘柔还要便宜。“试一下新口味也好”，于是就买了一瓶。 与