石家庄人流医院蓝天信赖医院.pdfVIP

石家庄蓝天中医院无痛人流术 “医疗护理质量的高低， 不仅要看病人是否满意， 还要看病人有 没有被感动，这是石家庄蓝天中医院妇科 推出的一项评估医护服务水平的新标准。” “感动服务”不是一 种具体方法，一种程序，而是一种理念。 “感动服务”是建立在 “满意服务”基础上的人性化互动服务， 是创造超过消费者期望 值的创新服务。 感动服务是满意服务的升华， 是比满意服务更人 性化的服务， 它使患者在整个医疗和护理过程中达到感动和惊喜 的境界。是人性化护理和个性化护理的有机结合与升华。 “感 动服务”听起来好象是一个新名词，仔细斟酌，就会发现，它原 来就在我们身边。 “感动服务”就是通过对儿童患者开展母亲式 的服务、 对老年病人开展女儿式的服务、 对同龄病人开展亲情服 务 ; 病人没有想到的，我们想到做到了 ; 病人认为我们做不到的， 我们却为他们做到了 ; 病人认为我们已经做得很好了，我们却可 以做得更好，使患者有宾至如归的感觉。 感动来自于生活中源 源不断的帮助， 感动来自于一言一行的关怀。 患者最需要的就 是帮助 ( 物质的和心理的 ) ，我们的治疗与护理都是在帮助他们尽 快恢复健康、提高生活质量。随着医学护理模式的转变，我们的 护理进一步延伸， 不仅要关注人们躯体健康， 更要帮助其保持一 个良好的心理状态和社会适应能力。整体化护理的今天， “感动 服务”的提出，使医护人员的工作迈上了一个新的阶梯。 石家庄蓝天中医院妇科 我们坚信：我院的每一位医护人员都可以做到——为患者服务， 让他们感动。只要用心，就会发现“感动服务”似乎无处不在， 像病房为病人安装床头灯 ; 夜间对年老和病重的患者给予更多的 关心和严密的观察，端屎倒尿，搀扶入厕，减轻家属后顾之忧 ; 帮助医保患者办理特种病审批手续 ; 为锁穿患者佩戴红丝带送上 一份无声的祝愿 ; 在患者治疗中感到痛苦时， 拉拉手、 说几句话， 加强巡视与问候，提供周到的护理，这些都会令病人为之感动。 我们所做的是在我们职责之内的基础上， 加上换位思考， 感觉他 们现在需要我们的这种帮助去实施的。 这些工作， 受到患者们的 赞扬。感动病人的背后， 是对患者的责任心， 对工作的认真态度， 对事业热爱的一种无声体现， 也是对整体化护理内涵的一个最贴 切的释义。这种精神是值得任何人去学习的。 整体化护理的今天， 感动服务的提出提醒我们， 护理工作在以后的发展中将更加的科 学化、规范化、系统化、人性化。护理工作细中有细，护理工作 还存在很多发展领域需要人们的关注与研究。 奔波在俗世里，不知从何时起，飘来一股清流，逼着每个人优秀。 人过四十，已然不惑。我们听过别人的歌，也唱过自己的曲，但谁也逃不过岁月的审视，逃不过现实的残酷。如若，把心中的杂念抛开，苟且的日子里，其实也能无比诗意。 借一些时光，寻一处宁静，听听花开，看看花落，翻一本爱读的书，悟一段哲人的赠言，原来，日升月落，一切还是那么美。