银保督训培训之全能督导62页.pptVIP

行保险培切 能督导  目录 督导定位 督导原理 如何有效督导 团队管理与激励  督导定位 Your attitude affects others which in turn affect you Therefore, you have to sent a positive ripple to get positive resu lle 你的态度影响别人,它又将会反转来影响你,所以你必须推动一个 有利方向的涟漪,以得到积极正面的成果  督导定位 □督导者定位:督促辅导 □团队管理者 □倾听者 □沟通者 口问题解决者 □指导者 口“噬啦队长” □推动者  督导定位 优秀督导者必须具备的能力 对于团队人员工作态度的理解 良好的沟逼 做时间的主人 绩效管理 积极有效的指导 给予激励 积极应对各种变化 职业的心态与道德 (自信、积极、正直、永于冒险、创造性、道德、言行一致…)  督导定位 优秀督导者的职责 计划协调 组织控制  计划做什么 计划 协调与人员管理 协调 组织 控制 组织怎样做 控制或指挥工作的进行  确定部门的目标和发展方向,并为此制定最佳的行动步骤。 计划涉及 √有助于达成目标和相关政策, √各个下属的目标和计划, √关键点的控制,预算、人员、组织方式等 计划 协调\制  督导者要在此3个维度上进行协调 按照指挥链 √与上司和下属协调 √水平方面的协调,以取得公司其他部门的良好支持 √公司外部资源的协调。 帮助下属协调外部资源,也是督导者的一个很重要的职能 协调  旦确定了目标,制订了计划和步骤,就必须设计和制定一项组织程序,以成功地配 置资源,实施这些计划 组织将涉及 √部门内的组织图,指挥链和管理关系 √各个职位的描述和设置 √工作流程,包括外部工作流程和内部工作流程 √建立良好的工作关系和联系,使下属之间能够相互协作和配合 √本部门与其他部门之间可能的关系 计划 要点:保证团队成员了解自己的角色和职责 确定最适合特定任务的人选。 协调 给团队成员分配工作。 组织