银行业务外包管理办法的资料.pptVIP

业务外包管理办法  目录 第一部分业务外包的必要性 第二部分业务外包管理办法  第一部分业务外包的必要性  第一部分业务外包的必要性 降低劳动成本 高学历人才越来越多,人工成本增高;将重复性的、复杂的 业务交由外包公司完成,释放高学历人才从事更加核心的 4提高工作效率和核心竞争力 由于外包公司长期从事非银行核心业务,具有熟练的工人和 稳定的工作团队,如果将这些业务交由外包公司服务,相 对银行自己完成,可以提高整体的工作效率,继而可以提 自身的竞争力 有利于分散和防范风险 对自身的核心业务具有敏锐的洞察力和预测能力,但在非核 心业务上缺乏应对风险的能力,而外包公司长期处于市场 中,对处理银行非核心业务具有敏锐性和预测能力  第二部分业务外包办法细则  第二部分业务外包办法实施细则 一、外包范围 3 不予业务外包 审慎予以业务外包 鼓励予以业务外包 重要业务或与重要业务 非重要业务,但与重点 非重要业务,并且与重 关联度高的环节与岗位; 业务具有一定关联度的 要业务的关联度低的环 涉及战略管理、风险管 环节与岗位。此类应根 节和岗位;操作简单重 理、内部审计的业务 据对外包业务的风险可 复且风险可控的业务种 涉及我行核心机密和技 控程度、外部市场成熟 类和环节。 术的业务:监管机构 度,经市分行外包业务 总行、省分行明令禁止 管理委员会审核,并经 外包的其他业务 省分行审批后决定是否 予以业务外包  第二部分业务外包办法实施细则 二、组织机构与职责 外包管理 委员会 人力 相关 资源部 各部门 各支行  第二部分业务外包办法实施细则 二、组织机构与职责 外包管理委员会 负责对外包业务进行审批决策 定业务外包实施方案、管理办法、操作规程等 对外包工作的实施推进情况进行监督 顷责指导解决业务外包项目买过程中发生的风网 其他业务外包相关工作  第二部分业务外包办法实施细则 二、组织机构与职责 负责对市分行外包业务统一管理;对各业务外 包业务实施情况进行履职检查 对各外包项目资料整理,按年归档;对业务外 包各项成本费用进行审核; 对业务部门反馈有关外包商服务质量等问题督 外包商予以整改;负责审核外包业务使用部 因业务量增减变动而对人员进行增减的申请 人力资源部 提交外包管委会审批 审核各条线外包管理办法、实施方案等申请资 料;负责督促各外包业务使用部门于每季度召 开与外包商的专项协调会议,并于现场了解外 包工作中存在的问题及问题的后续处理情况。  第二部分业务外包办法实施细则 二、组织机构与职责 各业务外包使用部门 负责拟定本条线业务外包项目的实施方案、管理办法、操作规程 质量管控办法、风险防控方案、应急预案、合同文本、保密协议、人 入资质要求 指定外包项目的专职或者兼职管理人员 每半年至少组织一次对外包服务工作质量的全面检查,检查结東后 15日内向外包管委会及省分行上报考评结果 负贵本条线业务外包服务各项日常管理与监督检查工作,与外包商 建立定期沟通机制,并纳 履职检查工作内容;对外包商合同落 包商信息保密控制措施的落实情况进行监控 发生的重大变化及由此引起的风险因素变化或风险管控 能力变化进行监控 对业务外包项目实施过程中发生的风险或问题进行及时处理,并报 告人力资源部