互联网金融教学案例库 情感营销 JB22-网络借贷-PPT-情感营销，让营销多些人情味.pptxVIP

情感营销 Emotional Marketing 互联网金融生产实际教学案例库 一、情感营销的特征 案例解读 二、情感营销的环节 三、情感营销的要素 目录 CONTENTS 四、情感营销的策略 案例考核 互联网金融案例库 案例解读 案例解读——情感营销的概念 互联网金融案例库 情感营销是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑和情感设计等策略来实现企业的经营目标。 在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已经不再是商品数量的多少、质量的好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。 案例解读 互联网金融案例库 【想一想】： 情感营销与关系营销有何区别？ 一、情感营销的特征 一、情感营销的特征 互联网金融案例库 以情动人 爱情无价 寓情于礼 二、情感营销的环节 二、情感营销的环节 互联网金融案例库 情感化理念 情感化功能 情感化包装 情感化传播诉求 情感化服务 三、情感营销的要素 三、情感营销的要素 互联网金融案例库 沟通方式 服务心态 沟通内容 服务环境 人员素质 情感维护 四、情感营销的策略 四、情感营销的策略 互联网金融案例库 情感设计 情感包装 情感商标 情感广告 情感价格 情感公关 情感服务 情感环境 四、情感营销的策略 互联网金融案例库 【动动手】： 通过搜索引擎，查找了解金融企业具有典型代表的情感营销成功案例。 案例考核 案例考核 互联网金融案例库 【思考练习】： 情感营销相较于传统营销有何区别？ 案例考核 互联网金融案例库 【思维拓展】： 开展情感营销时会有哪些弊端？ 谢 谢！