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IT 企业实施项目管理初探 IT 企业中几乎所有的工作都被称为项目。 开发一个新产品是项目、维护一个产品是项目、 升级旧产品是项目、 给客户定制一个系统同样是项目等等，诸如此类，项目的管理是伴随着 IT 企业的成长，那么什么是项目？什么是项目管理？项目管理的内容及其影响因素有哪 些呢？ 项目的概念 项目是一个特殊的将被完成的有限任务， 它是在一定的时间内、 满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 从定义中可以看出， 项目包括三层含义： （1 ）项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求； （2 ）在一定组织结构内，利用有限的资源（包括人力、物力和财力等）在规定的时间内完成任务； （3 ）任务是满足一定性能、质量、数量和技术指标等要求。对照IT 企业的工作内容，基本都可以称之为项目，因此对这些工作的管理，均可以采用项目管理的方法。 项目就是要完成的一个具体任务， 一旦这个任务完成， 这个项目的使命就完成了。项目受到周围环境的影响， 而且环境对项目的执行有一定的约束，例如考虑到和其他项目的兼容， 必须采用的技术和开发理念等等。为了完成项目的任务，必须要组建一支团队，团队成员分工 1 / 6 合作以完成各个分目标， 进而实现总体目标。 项目对资源有一定的要求，这些要求包括人力资源的技术能力和数量要求， 配备什么样的设备和数量，完成项目目标需要多少费用， 以及这些资金的分配情况等。客户或者企业高层都对项目有一定的期望， 例如在规定的时间内容完成，交付什么样的成果， 交付的成果应该满足质量、 性能和技术要求。项目应该有明晰的进度计划、 费用计划、资源计划和风险管理计划等，为了能圆满得完成项目的目标，需要各相关方的通力配合。项目管理的概念 项目管理就是以项目为对象的系统管理方法， 通过一个临时性的专门 的组织，对项目进行高效的计划、组织、指导和控制，以实现项目全 过程的动态管理和项目目标的综合协调和优化。 项目管理的日常活动 通常围绕着项目计划、项目组织、质量管理、费用控制和进度控制五 项基本任务来开展。 项目团队和组织 项目管理是整个项目团队的事情，要求全体项目团队成员积极参与。项目管理的日常活动围绕的五项基本任务中的计划、 组织、质量和控制都涉及到团队的所有成员，因而要求团队各成员全员参与和配合。项目的计划是项目活动开展的重要依据， 所有团队成员均必须按照计划开展工作，并在计划规定的时间内完成任务， 只有这样项目的进度才能得到保证； 组织是团队成员之间的关系和开展工作的规则， 不但规定了各成员的工作任务及内容， 而且明确了各成员之间的合作关系和合作方法，甚至成员之间出现冲突时的解决途径和办法； 质量的基 2 / 6 本要求是单元质量， 要求团队各成员按照项目组织的要求， 确保项目中每一个单元的质量， 这样整合出来的系统的质量才能得到保证； 对项目团队的计划执行情况进行监督和控制，从进度、质量、费用等方面确保完成项目目标。 这些都要求项目团队的所有成员积极参与和通例合作，而且也只有项目团队各成员的分工合作和积极配合， 才能确保项目目标的最终完成。 利益相关者 将项目管理限定在项目团队内部的想法同样是错误的。 任何一个项目的运作，必定受到周围环境的影响， 有时环境的影响对项目的成败起到决定性的作用。 项目利益相关者 （Stakeholder ）对项目的影响就是非常明显的例子。 利益相关者就是项目的参与方以及受其影响的个人或组织，例如客户、企业的高层管理者、系统的使用人、分包商、供应商（例如开发工具提供者等）、以及咨询顾问等等，这些人或组织虽然不直接参与项目， 但是对项目管理和目标的实现起着重要的作用。例如客户对成果的认可程度， 决定着项目资金的是否可以顺利回收，项目目标能否实现； 企业高层对项目的支持程度直接影响项目的进展、团队成员的工作热情、 资源能否按项目计划到位以及目标能否实现；系统使用人对系统的评价，决定客户的满意度；分包商和供应商能否按照计划提交模块或产品同样影响项目进展，质量目标的实 现，直接影响项目总体目标的完成。在一些 IT 企业中存在着忽视利益相关者利益和影响的现象， 从本质上来讲， 这是对项目和企业不负 3 / 6 责的行为。因而对于项目管理来说， 需要在管理过程中关注项目利益相关者的要求和影响，从而确保项目的正常运行及目标的顺利实现。项目经理的责任 项目经理是项目的主要负责人， 负责项目的组织、 计划及实施的全过 程，以保证项目目标的成功实现，对项目成败负责。从项目管理的内 容和来看，项目经理要对计划、组织、评价负责。因此要求项目经理 必须熟悉项目合同文件， 完全清楚各利益相关者对项目的要求， 并确 保有能力实现这些要求； 负责制定项目执行的规则和程序文件； 为实 施监督和控制而制定项目计划，这个计划包括工作