2020年新版医院培训总结.docxVIP

南部县第二人民医院 2013年服务流程培训工作总结 “医院服务流程”培训是一项重要工作，院部高度重视，院办作了周 密细致的培训计划，培训工作取得了很好的效果。 这次培训，大家学习热情，听课专心，笔记认真，积极互动 认真学习 了全程培训内容。今天的专题课件和视频讲课内容灌入新的理念融入到实 际工作之中。从中懂得了真正的优秀员工应该用什么态度做好服务工作。 为以后的提升服务态度和做好岗位工作奠定了基础， 培训成效良好。这些 课程将对我院职工完成年度工作任务和发展目标，起到十分关键的作用。 通过这个侧面，展现了我院的全体员工不断学习、不断提升，也说明了我 们的培训是非常必须的，是最好的福利。 员工们热爱学习，不断掌握新的 专业技能，提高专业技能和服务理念，提高主人翁的工作态度，主动积极 的完成日常工作。一些礼仪和细节还需要进一步加强和完善。 对这次培训，全体员工思想上高度重视，把培训当作提高自身素质 重要机会来看待， 参加踊跃。总培训率在 95% 左右。在繁忙的业务工作中， 很多同志放弃了休息，在不影响工作的前提下认真参加培训。展现了我院 员工良好的学习意识，这次培训将对我们的各项工作起到极大的促进作用。 通过培训，使我们认识到，医疗服务质量是医院一切工作的核心，是衡 量全部工作的最重要标准。不断提高医疗服务质量不仅是增强市场竞争能 力的重要保证，也是切实维护人民群众根本利益，体现全面、协调、可持 续发展的重要标志。 学无止境，要思想解放，要更新观念，只有依靠不断地学习来实现。 培训仅仅是开端，全院干部职工以这次培训作为加油站，作为充电机会， 发扬理论联系实际的良好学风，为我院 更加美好的明天而不懈的努力！