知识转化：管理的视角和技术的视角.pdfVIP

资源中心 管理咨询 IT 服务 教育培训 企业资源管理研究中心企业资源管理研究中心 电话： 86-21传真：86-21Email: fred.meng@AMT 企业资源管理研究中心企业资源管理研究中心 知识知识转化转化：管理：管理的视角和的视角和技术技术的视角的视角 知识知识转化转化：：管理管理的视角和的视角和技术技术的视角的视角 万涛万涛 孟凡强孟凡强 万涛万涛 孟凡强孟凡强 作为知识管理的 “专家”，我们的很多朋友经常会向我们诉说对 “知识管理”的感觉：迷惑、无从琢磨，抑或遥不可及，另 一方面又非常希望能理顺 自己的思路，并从知识管理中获益。 将知识管理的繁多的工具和技术分一下类，使其小葱拌豆腐一样的 “一清二白”，可以帮助我们快速地从知识管理的迷惑中 走出，进而实现我们对切实可行的知识管理的渴望。在进行这种分类的各种思路中，下面的思路给很多人留下了深刻的印象，很 易引起共鸣。 知识知识转化转化：管理的视角：管理的视角 知识知识转化转化：：管理的视角管理的视角 我们知道，知识可分为两种：显性知识和隐性知识。如图 1 所示，我们对知识的管理，可分为四类：隐性知识到隐性知识的 转化，隐性知识到显性知识的转化，显性知识到隐性知识的转化，显性知识到显性知识的转化。有一种观点认为，所谓的知识管 理，无非是对隐性知识和显性知识相互间的各种转化的管理。 图 1，隐性和显性知识的相互转化，来源：Nonaka 隐性知识到隐性知识的转化。这是在个人间分享隐性知识，是知识社会化的过程。主要通过观察、模仿和亲身实践等 形式使隐性知识得以传递。师传徒受就是个人间分享隐性知识的典型形式。借助信息技术建立虚拟知识社区，则为在 更广范围内实现从隐性知识到隐性知识的转化创造了条件。 隐性知识到显性知识的转化。这是对隐性知识的显性描述，将其转化为别人容易理解的形式，这个转化所利用的方式 有类比、隐喻和假设、倾听和深度会谈等。当前的一些智能技术，如知识挖掘系统、商业智能、专家系统等，则为实 June 24, 2010， 第 1 页 共 4 页 资源中心 管理咨询 IT 服务 教育培训 企业资源管理研究中心企业资源管理研究中心 电话： 86-21传真：86-21Email: fred.meng@AMT 企业资源管理研究中心企业资源管理研究中心 现隐性知识的显性化提供了手段。 显性知识到显性知识的转化。这是一种知识扩散的过程，通常是将零碎的显性知识进一步系统化和复杂化。经过隐性 到隐性、隐性到显性的转化过程，人们头脑中的显性知识还是零碎的，也不是格式化的。将这些零碎的知识进行整合 并用专业语言表述出来，个人知识就上升为了组织知识，能更容易地为更多人共享和创造组织价值。分布式文档管理、 内容管理、数据仓库等是实现显性知识组合的有效工具。 显性知识到隐性知识的转化。这意味着，企业的显性知识转化为企业中各成员的隐性知识。也就是说，知识在企业员 工间传播，员工接收了这些新知识后，可以将其用到工作中去，并创造出新的隐性知识。团体工作、干中学和工作中 培训等是实现显性知识隐性化的有效方法。这方面，也有一些协作工具，如电子社区、E-learning 系统等。 知识知识转化转化：技术的视角：技术的视角 知识知识转化转化：：技术的视角技术的视角 作为知