价值链分析法.pdfVIP

价值链分析法 分类: 课后思考案例 价值链分析法 价值链分析法是由美国哈佛商学院教授迈克尔波特于 1985 年提出的，是一种寻求确定企业 竞争优势的工具。即运用系统性方法来考察企业各项活动和相互关系，从而找寻具有竞争优 势的资源。 波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种 种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”企业的价值创造是通过一系列 活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、 外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业 基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程， 即价值链。 价值链分析方法在经济活动中是无处不在的，上下游关联的企业与企业之间存在行业价 值链，企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内部各业务单元之间也存在着 价值链联结。价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。 波特的“价值链”理论揭示，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价 值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。用波特的话来说：“消费者心 目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当你和其他企业竞争 时，其实是内部多项活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。” “价值链分析法”可简单描述如下：把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性 活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人 事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。不同 的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才 真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的“战略环节”。企业要保持 的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。运用价值链的分析方 法来确定核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在 价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。企业 的优势既可以来源于价值活动所涉及的市场范围的调整，也可来源于企业间协调或合用价值 链所带来的最优化效益。 价值链分析法详细内容如下： 一、价值链的思想内涵 价值链思想认为企业的价值增值过程，按照经济和技术的相对独立性，可以分为既相互 独立又相互联系的多个价值活动，这些价值活动形成一个独特的价值链。价值活动是企业所 从事的物质上和技术上的各项活动，不同企业的价值活动划分与构成不同，价值链也不同。 对制造业来说，价值链的基本活动包括内部后勤、外部后勤、市场营销、服务；辅助活 动包括企业基础设施（企业运营中各种保证措施的总称）、人力资源管理、技术开发、采购。 每一活动都包括直接创造价值的活动、间接创造价值的活动、质量保证活动三部分。 企业内部某一个活动是否创造价值，看它是否提供了后续活动所需要的东西、是否降低了后 续活动的成本、是否改善了后续活动的质量。每项活动对企业创造价值的贡献大小不同，对 企业降低成本的贡献也不同，每一个价值活动的成本是由各种不同的驱动因素决定的。价值 链的各种联系成为降低单个价值活动的成本及最终成本的重要因素。而价值链各个环节的创 新则是企业的竞争优势的来源。 价值流是指企业运转从开始到结束的多组连续活动，这些活动共同为顾客创造价值，顾 客可能是外部的顾客，也可能是价值流内部的最终使用者。如定单从开始到履行组成定单履 行的价值流，定单接收是组成定单履行价值流活动中的一项。 价值链涉及整个企业，计算成本和价差是价值链作为竞争性比较的基础，企业的业务要 求推动了价值链的发展；价值流涉及满足特定类型顾客（内部或外部）的一系列活动，为特 定类型的顾客或用户提供特定的工作活动是价值流发展的基础。 价值链的含义可以概括为：第一，企业各项活动之间都有密切联系，如原材料供应的计 划性、及时性和协调性与企业的生产制造有密切的联系；第二，每项活动都能给企业带来有 形或无形的价值，如售后服务这项活动，如果企业密切注意顾客所需或做好售后服务，就可 以提高企业的信誉，从而带来无形价值； 第三，价值链不仅包括企业内容各链式活动，而 且更重要的是，还包括企业外部活动，如与供应商之间的关系，与顾客之间的关系。 二、价值链分析的特点 （一）价值链分析的基础是价值，各种价值活动构成价值链 价值是买方愿意为企业提供经他们的产品所支付