龙湖物业亮点PPT精编版.pptVIP

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心O业 细节决定成败 物业服务的卓越主要体现在系统条件下的细节管理上,龙湖物业 紧紧围绕客户需求通过各基础服务部门在细节管理上精心挖掘,创造 出一个又一个令人叹为观止的亮点。 客户服务 客户服务 强电箱保养通知 服务时间 夏季时间:8:30-18:30 冬季时间:9:00-18:30 2小热线6606四 务”的转变在细微之处 公告栏中发布的通知在右下位置都标 有该通告的保留时间。避免了业主因为阅 让业主感受到物业服务的温暖 读了过期信息而导致的各种不便。 客户服务 DgG龙湖物业 客服人员和基层员工佩戴的工牌印 有 龙湖物业的客服人员和安管队员对业 名、职务,业主可以直接称呼其名,有主的识别率可以达到惊人的85%以上,与 效拉近客服与业主之间的距离,同时也便 业主亲如一家人。 于业主投诉 客户服务 每一处业主体验到的地方都要经过刻 客服中心前台为老人专门准备的老花 意的装饰,包括接待台正对着客户的显示镜,据说至少有5个度数,以备不同的人 使用,考虑之细,令人感动 客户服务 江 层出不穷的社区甚至跨社区文化活动,丰富业主业余生活,促进业主间沟通交流。 客户服务 全能信专 电视)机 园区公共区域的温馨提示,让业主感觉物业就像自己的家人,心的距离一下子拉近。 安管 安管 安管队伍内部分为不同的等级,不同的级别使用不同的肩章标志, 享受不同的薪金待遇,让基层员工在短期内找到自己的目标,获得满足 感,从而极大激发其工作的积极性 肩章上星的数量代表队员的等级 胸前佩戴的工号牌能够显示出队员的姓 名和级别,工号牌设计成活动的样式,便 于员工晋升后更换

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