2017年电大本科管理方法和艺术2.答案.doc

Word文档...范文范例...内容齐全 专业资料...供学习...参考...下载 团队选择面试时，如果提出：“如果你最亲近的朋友用三个词来描述你，你觉得会是哪三个词？”这样的问题，是测试你的工作经验。 选择一项： 对 错 体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。 选择一项： 对 错 团队建设中容易带来较大负面影响的价值导向有？ 选择一项： A. 过分强调“团队利益高于一切” B. 过分强调“团队内部竞争” C. 倡导一致的价值导向形成团队凝聚力 D. A和B 下列（ ? ）不是选择团队成员应考虑因素。 选择一项： A. 成员能力 B. 成员年龄组合 C. 成员行为风格 D. 成员经济水平 某功能齐全的星级宾馆，2012年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，会议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。在制定2013年销售收入目标时，管理层决定力争2013年销售收入达到18000万。为达成此目标，在保证团队收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。请从以下几项考核指标选项中，选择合适的客房部考核指标的选项。（ ）提高入住率客人回头率完善管理制度缩短总台接待时间 选择一项： A. 提高入住率、客人回头率、完善管理制度 B. 提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间 C. 提高入住率、完善管理制度、缩短总台接待时间 D. 提高入住率、完善管理制度 团队中“实干者”角色的典型特征有（?????? ）。 选择一项： a. 高效率 b. 以上都是 c. 守纪律 d. 有责任感 关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。 选择一项： 对 错 在制订计划时，费用投入与收入不匹配是计划制订中常见的问题。 选择一项： 对 错 ?推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。 选择一项： 对 错 选择团队成员前要确定好团队标准。 选择一项： 对 错 计划工作的最后一步就是确定相关人员。 选择一项： 对 错 以下哪项内容不是绩效考核的功能？（ ? ）。 选择一项： A. 明确职责功能 B. 评价功能 C. 行为导向功能 D. 激励约束功能 市场营销计划是对（ ? ? ）的确定和控制。 选择一项： A. 市场营销战略、市场营销行动方案案 B. 市场营销目标、市场营销行动方案 C. 市场营销行动方案、预计损益表 D. 市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案、预计损益表 差异化营销的优点有营销成本低。 选择一项： 对 错 在完成团队成员的初步选择、评估后，通常还要进行团队成员组合的匹配性分析，这种分析通常应从（ ?）等方面进行分析。 选择一项： A. 年龄趋同、成员的部门来源、利益冲突、人际关系冲突 B. 技能重复、年龄趋同、利益冲突、人际关系冲突 C. 技能重复、成员性别、年龄趋同、利益冲突 D. 技能重复、司龄长短、年龄趋同、利益冲突 下面哪项是营销计划的六性法则的内容。 选择一项： A. 目标的科学性 B. 策略的合理性 C. 利益和一致性 D. 以上都是 对各种可行性方案进行评估时应重点评估各方案的优点。 选择一项： 对 错 团队的领导应选择实干型的成员。（ ） 选择一项： 对 错 在绩效考核主体设计时，上级应作为主要考核主体，但可能不是唯一的考核主体。 选择一项： 对 错 绩效考核结果除了作为工资发放的依据外，还可作为员工培训的依据和晋升的依据。 选择一项： 对 错 对员工的考核只能由上级来考核，因为只有上级才能了解和评价员工的工作。（ ） 选择一项： 对 错 员工的绩效考核结果除运用在员工薪酬外，还可以运用到员工培训、晋升及其他人事决策。 选择一项： 对 错 平衡计分卡是从（???????????????? ）关注企业的绩效。 选择一项： a. 财务和顾客二个角度 b. 财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度 c. 财务、顾客和内部流程三个角度 d. 财务、顾客、员工学习和成长三个角度 在实际的绩效考核工作中，一般都确定考核周期为一个月。 选择一项： 对 错 在确定绩效考核周期（即多长时间进行考核）时，为了及时进行考核，一般对高级管理人员要进行月度考核。 选择一项： 对 错 在进行团队成员的个体评估时，通常要进行（ ?）的评估。 选择一项： A. 经验、学历、人际关系 B. 年龄、能力、人际关系 C. 经验、能力、人际关系 D. 经验、能力、所学专业 不是团队中“创新者”角色的典型特征有（?????? ）