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. 电话营销话术设计 市场调查型话术 销售员：王哥您好！我是王菲，能耽误你两分钟时间，我向您咨询点事情。 客户：好的，你是—— 销售员：我叫王菲啊，我是某某公司的市场部专员，是这样，公司安排我做一个市场调查，所以我想请您帮忙，耽误您两分钟的时间，好吗 客户：好的 销售员：谢谢， 象您这么配合的业主真是很难得，我做调查还有很多人拒绝呢，所以对您的配合，我表示真诚的感谢。客户：不客气 销售员：是这样，王哥，接下来我咨询您几个问题，你只要回答是或者不是就这么简单，或者选择 ABCD当中的任何一个就可以。好吗？客户：好的 接下来的问题，应根据邀约客户的目的来设计 方案：户型发布会 销售员：好的，王哥。同一种户型，如果找更好的设计师来设计，会装修得更漂亮，您说是还是不是？客户：是的 ;. . 销售员：好的，谢谢。王哥，同一种户型，如果在设计时更用心，会把新房装修得既漂亮又尽量少花钱，你说是还是不是？客户：是的 销售员：好的，谢谢王哥。客厅在新房当中，属于重要的位置，是一个家庭的门面，所以，客厅装修的设计方案对整个装修效果而言，是非常重要的，您说是还是不是？ 客户：是的 销售员：好的，谢谢王哥。卫生间和厨房间，是家庭里日常生活最频繁的地方，这两个地方在装修时， 尤其是在前期水电改造时非常重要，必须把水电的位置改得非常合理，这样今后我们用起来才非常方便，您说是还是不是？ 客户：是的 销售员：好的，谢谢王哥。您说在新房的设计当中，一个有 10 个装 修设计经验的老设计师，比一个刚刚从学校毕业只会画图的设计师，老设计师一定是更专业考虑问题更周到的，你说是还是不是？客户：是的 销售员：好的。谢谢王哥，不管怎样，如果针对您家户型，先听一听 一个有 10 年设计经验的老设计师的建议，对您装修新房是特别有帮 助的，您说是还是不是？ 客户：是的 销售员：好的，谢谢王哥。如果针对您家户型，已经有很专业的设计团队，其中有很多 10 年以上设计经验的老设计师，他们已经做出了 ;. . 三套平面布局方案，并且出了很好的效果图，对您而言，是非常具有 参考价值的，你说是还是不是？ 客户：是的 销售员：嗯，谢谢王哥。如果有公司已经做好了您家的户型的方案，并且是三套方案，邀请您来参加户型发布会，只要您时间允许的话，你是愿意来参加的，你说是还是不是？ 客户：是的 销售员：好的，王哥，最后 2 个问题，这样的户型分析会，应该是和家人一起来，共同听一下以便回去可以进行更好的商量， 您说是还是不是？ 客户：是的 销售员：好的，谢谢王哥。如果有这样的户型发布会，你来参加时不仅可以听到老设计师的户型分析， 还给您把户型分析的资料也就是多套方案给您带回去，你是一定愿意来参加的，你说是还是不是？客户：是的 销售员：好的，调查到此结束。谢谢您的配合。最后我可以向您发出 一个邀请吗？ 客户：可以 销售员：好的，我刚才给您说的，关于您家的户型分析会，我们本周末正好举行，由我们公司最好的设计师，拥有 10 年设计经验、获得过多次设计大将的金牌设计师， 现场对您的户型进行分析， 并且会在结束时让您带走我们已经研发好的户型方案， 我们邀请您和全家人周 ;. . 六下午 1 点钟来参加，时间允许您会来参加的，是吗？ 客户：是的 销售员：如果时间有冲突， 但是如果可以把其它的事情先放一下或者改一下时间，周六下午 1 点钟，您是会到场的，是吗？ 销售员：好的。那我这边帮您申请一个参观证的吉祥号码，哦，我帮 您申请到一个号码是“ 168”的吉祥参观证，王哥，我一会把这个号 码以彩信的形式发给您，好吗？ 客户：好的 销售员：谢谢王哥，这么有耐心接受我的调查。那我们周六下午 1 点钟，不见不散， 我提前在公司门口等您，好吗？关于这个户型发布会的详情，我给您发送短信和彩信，好吗？ 客户：好的 销售员：谢谢王哥。耽误您时间了，我叫王菲，是某某家装公司的客户经理。今天和您沟通真愉快。祝您天天好心情，五分钟内我把参观证发彩信给您。再见。 编辑采访型话术 销售员：王先生您好！冒昧给您打来电话，我是某某栏目的编辑——某某家装论坛、某某 QQ群论坛的编辑、某某网站的编辑、某某电子杂志的编辑——我叫王菲， 今天给您打电话， 是想耽误您两分钟的时间，做一些新房装修心理方面的电话采访， 您看好吗？——说完以后等着对方确认说好的 ;. . 客 ：您是??（客 想听你的自我介 和你所在的媒体的介 ） 售 ：是 的，我叫王菲，是 做家装行 的客 装修心理方面 研的一个 ，今天 您打 ，是想采 您几个 ，都是很 的 ，您只需要在我 出的几个 当中 下就可以， 我做的 个工作非常有意 ， 我想采 100 个 主，然后把大家的装修心理整理成 告， 您也有好 的， 我会把 个 告以短信的形式 您， 您