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情绪管理与情商 情绪管理与情商 情绪管理与情商 主讲 徐冬梅 主讲 徐冬梅 启示： • 换一个固化的模式， 会轻松一些 我们共同约定 课堂心态 自愿心态 开放心态 真实心态 平等心态 反思心态 学习心态 课堂纪律 准时上课 关闭手机 一人发言 全员倾听 积极讨论 踊跃发言 忘却职位 全心学习 一言一行 环保安全 我们的目标 • 提升个人情绪管理能力 • 提升个人情绪智力能力 今天的旅程: 知识点: 1.压力概念,形成过程,征兆, 表现形式,恶性循环,第三状态, 应有的认知 2.情绪形成过程,引发的因素, 种类,传感性,对我们的影响, 消极 情绪,应有的认知 3.情绪管理与情商情绪管理, 情商(EQ),情商高手的特质, 技能点: 1. 体察情绪能力,管理情绪能力, 表达情绪能力,纾解情绪能力 2. 阳光心态塑造,缓解心理压力, 主宰自己生活 一、关于压力 压力是什么 压力是什么 压力是种认知，认为某种情况超出个人 压力是种认知，认为某种情况超出个人 能力所能应付的范围 能力所能应付的范围 塞利博士[Hans Selye 国际压力研究院(美国)] 塞利博士[Hans Selye 国际压力研究院(美国)] 我为什么会有压力 认识自我 认识自我 现实 期望 旁眼 现实 期望 旁眼 今天 明天 昨天 今天 明天 昨天 人生皮箱 人生皮箱 昨天 明天 昨天 明天 压力形成过程 压力源 压力源 刺激出现 感受刺激 认知刺激 行为反应 刺激出现 感受刺激 认知刺激 行为反应 休会到刺激与 休会到刺激与 外在环境 外在环境 价值观、需求、 感觉到 价值观、需求、 心理或生理 感觉到 心理或生理 内在心理 内在心理 动机等 刺激的威胁 动机等 出现症状 刺激的威胁 出现症状 历程 历程 的相互矛盾