管理学定律Part 2：以人为本的人性化管理10-17.pdfVIP

Part 02 以人为本的人性化管理 一、南风法则 《成为管理者必备的55个管理学定律》 1. 南风 （温暖）法则 法国作家拉·封丹写过一则寓言：北风和南风比威力，看谁能 让行人把身上的大衣脱掉。 北风首先来了个寒风刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。 南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人春意上身，纷纷解开 纽扣，继而脱掉大衣 ，于是南风获得了胜利。 一、南风法则 《成为管理者必备的55个管理学定律》 2. 那些温暖员工的企业 日本著名企业家岛川三部曾说过：“我经营管理的最大本领 就是把工作家庭化和娱乐化。” 索尼公司董事长盛田昭夫也说：“一个公司最主要的使命， 是培养它同雇员之间的关系，在公司创造一种家庭式情感， 即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感。” 他们在严格执行管理制度的同时，又最大限度地尊重员工、 善待员工、关心体贴员工的生活。企业和员工结成的不仅仅 是利益共同体，还是情感共同体。正是通过这种方式，公司 的员工都保持了对公司的高度忠诚。 一、南风法则 《成为管理者必备的55个管理学定律》 3. 启示 运用 南风法则告诉我们一个道理：温暖胜于严寒。在管理员工时， 采取“暖风长吹”“细雨润物”的方法，可收到意想不到的效果。 注意要点： 01 真诚地鼓励，不要虚假表扬 02 南风长吹，而不是浅尝辄止 二、蓝斯登定律 《成为管理者必备的55个管理学定律》 1. 生产率最高的员工 在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来 时会摔倒，进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可 以宠辱不惊。 有关调查结果表明，企业内部生产率最高的群体，不是薪 金丰厚的员工，而是工作心情舒畅的员工。 二、蓝斯登定律 《成为管理者必备的55个管理学定律》 2. 硬气的美国西南航空 连续20年保持赢利的美国西南航空公司，通过处处为员工提供支持，保 持了员工对公司的高度认同和工作热情。西南航空公司要求管理层要经 常走近员工，参与一线员工的工作，倾听员工的心声，告诉员工关于如 何改进工作的建议和思想。 西南航空与其他服务性公司不同，公司总裁赫伯·克勒赫说：“实际上， 顾客也并不总是对的，他们也经常犯错。我们经常遇到毒瘾者、醉汉或 可耻的家伙。这时我们不说顾客永远是对的。我们说：你永远也不要再 乘坐西南航空公司的航班了，因为你竟然那样对待我们的员工。” 正是这种宁愿“得罪”无理的顾客，也要保护自己员工的做法，使得西南 航空公司的每一个职员都得到了很好的关照、尊重和爱。员工们则以十 倍的热情和服务来回报顾客。 二、蓝斯登定律 《成为管理者必备的55个管理学定律》 3. 给员工快乐的工作环境 01 02 允许表现：让员工充分 自发快乐：赋予工作价值， 展示其才能 让员工爱上工作 03 04 信任员工：充分授权， 重视快乐方式的多样化：提 调动员工积极性 供下午茶、团建等 三、雷尼尔效应 《成为管理者必备的55个管理学定律》 1. 华盛顿大学的风波 华盛顿大学曾经选择了一处地点，准备在那里修建一座体 育馆。消息一传出，立即引起了教授们的强烈反对。因为 这个拟建的体育馆选址在校园内的华盛顿湖畔，在这里可 以欣赏到美洲最高的雪山之一雷尼尔山峰。 而华盛顿大学的教授们出于留恋学校的湖光山色，愿意接 受比当时美国平均工资低20 %的薪水。 三、雷尼尔效应 《成为管理者必备的55个管理学定律》 2. 拯救索尼的PS游戏机企业 日本索尼PS游戏机就是主管尊重知识工