派单员的管理制度讲课讲稿.pdfVIP

优秀办公范文 欢迎下载 派单员的管理制度 一、派单员招聘 负责人 二、派单员培训 负责人 三、派单员管理制度 A 、派单员质量管理 ; B、派单员工作进度管理 1、派单员质量管理 (1)案场内制定派单业绩表，记录派单员当天工作业绩。 (2)每天中午考勤了解当天情况以及所遇问题。 (3)对特殊情况及时向上级汇报。 (4)及时做好当天工作记录。 (5)定时进行工作成绩评定及鼓励。 (1)指标制度 派单员是案场的一支主力军 ,为了培养派单员团队协作精神 ,指标制度 是针对个人综合能力的一个杠杆。分业务面和自身面两个方面。 业务面 :业务面主要以单项指标的综合评定为准。单项指标分为留有 效的电话组数 ,有效来客量两种，月终进行统一审核。 自身面 :需较强团队合作能力 ,积极向上的工作精神 ,工作踏实、自律性 强。 (2)奖惩制度 奖励 : 优秀办公范文 欢迎下载 1、工作积极努力予以全额发放工资。 2、凡通过派单成交的客户奖励该派单人员每套 100 元。 3、凡当月通过派单有效来访客户最多的派单人员奖励 100 元。 惩罚 1、无故旷工者有事未请假者一次罚款 10 元,累计三次予以除名。 2、派单员脱岗、串岗一次扣 10 元,累计三次予以除名。 3、在岗位上被发现打闹及影响他人工作者一次罚款 5 元 ,3 次除名。 4、浪费单页者发现一次扣 100 元 2、派单员工作进度管理 为确保派单员按公司规定时间完成派单任务 ,对派单员工作时间所进 行的控制。 (1)每日工作前准备以及时间节点 :上午 8:30 上班签到及工作安排 ,9:00 分每位派单员准时到派单现场 ,下午工作时间 14:00-18:00。 (2)派单员所收集得来人来电进行统计、上报并隔日公告。 (3)派单员一天两次考勤 (早 8:30 分 ,晚 18:00 分。 ) (4)案场值班业务员对派单人员进行不定时考勤。 （5 ）每位置业顾问负责二名派单员，及时进行监督考核，所接来电、 来客归所管属置业顾问。 监督机制 : (1)根据每日工作计划表对照检查工作执行情况及是否有延误状况并说 明延误原因。 (2)做好日常工作纪录 ,每周、每日写好进度报告。 优秀办公范文 欢迎下载 (3)督促业务员按时并准确汇报 2014 年 4 月 14 日 瑞祥·银龙中心广场