保洁服务项目工作方案最新.pdfVIP

保洁服务项目 工 作 方 案 2016年10月21 日 *****服务项 目服务工作 方案 一、服务内容：(PA)保洁服务 主要工作内容是对***楼层购物商场 和对百货超市的环境进行一系列清 洁，起到对环境优化和商业交易的 1 舒适、优雅、整洁之感。做好商业 百货、超市场地的保洁工作是整个 超市购物中心首要工作，清洁度的 好坏，可直接影响商品交易、营销 ，所以做好保洁工作管理是必然存 在的。 (PA)保洁工作主要体现日常的 清扫、清洗、清抹、保养力度上， 做好日常保洁和日常循环保洁跟踪 服务。最注重的是自己的工作方法 和专业技能，整个超市购物中心的 日常保洁也必须注重服务人员责任 感和紧迫感。 二、服务项目： 2 1、工作程序：用专业的清洁机 械设备、各类清洁工具、物料，对 区域内的地面、墙面、玻璃、电梯 、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消 防指示灯、器材等公共设施进行清 洗、抹尘、除污等，保持地面、墙 面、上空及公共区域无明显垃圾、 水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟 道无异味、无杂物堵塞。 2、大厦楼层公共区域和垃圾池 （桶），垃圾中转站的日常保洁。 保持整洁、干净，无摆放杂物，灯 罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地 3 下超市通道、电梯口、楼梯间及其 公共卫生区域进行保洁巡视检查， 发现问题及时处理解决。 4、工作时间为：7:00至22:00 ，实行两班制。 三、保洁人员安排（12人） 1、设置保洁经理、主管2名， 负责***的日常保洁工作的安排、检 查和考核以及消防通道的保洁工作 和深度保洁工作。 2、地下车库日常保洁及设备设 施清洁护理安排4人（每班2人，两 班制，早上7:00- 下午14:00，下午14:00- 4 22:00），负责辖管内的日常保洁清 理（等使用后再议）。 3、一楼至五楼日常保洁设10人 ，一楼2人，二楼2人，三楼4人。 4、工作时间（两班制，时间分 为早7：00-14：00，下午14:00- 22:00）。 四、保洁员工的要求和工作职 责 1、要求自身有良好的品德，较 强的工作责任心和具有清洁专业知 识，有一定的保洁经验。 2、要求保洁员工，统一着装， 佩戴工作证上岗。 5 3、能服从安排，听从调配，遵 章守纪，有较强的责任感，保质保 量完成工作任务。 4、负责自己工作区域内的保洁 清扫工作及清洗、除污垢、抹尘工 作，保持岗位整洁干净。 5、做到随脏随扫，清扫及时， 做好自己岗位上的巡视检查工作。 6、按时上下班、不迟到、不旷 工、不串岗离岗。 7、严以律己，遵守公司规章制 度，爱岗敬业、爱护公物、互尊互 爱、拾金不昧、不损害他人财物。 8、注重自己形象，仪容仪表、 6 礼貌待人、举止文明。9、做好自己 的安全防范工作、做好自己岗位上 的工作日记，发现问题及时向领导 汇报。 五、保洁员工作检验标准 （一）超市 a.地面无可视垃圾、烟头、果 皮纸屑、杂物、积水、口香糖；