关键事件访谈法（BEI）访谈者的角色定位.pdfVIP

关键事件访谈法（BEI） 访谈者的角色定位 不要作情况调查员 （a fact finder ）：避免问 情况调查员 （a fact finder ）： 你在大学的成绩如何？ 学过哪些课程？ 管辖过多少人？ 因为：通常都不能反映一个人的价值观、动机、自我认知能力等； 不要作治疗专家 （a therapist ）：避免问 治疗专家 （a therapist ）： 你对这件事怎么看？ 你的感觉是？ 因为：通常与一个人做事的动机以及能力相关性不强； 访谈者的角色定位（续） 不要作理论专家 （a theorist ）： 避免问 理论专家 （a theorist ）： 怎么样？” 为什么？ 因为：与其做事的动机、能力也是不完全相关的； 不要作算命先生 （a fortune-teller）：避免问 算命先生 （a fortune-teller）：避免问 如果…你会怎样？ 因为：回答者通常会受到自己对过去同类事件的价值判断（而非个人能力的 真实信息）的影响。 不要作推销员 （a salesman ）：避免问 推销员 （a salesman ）：避免问 诸如“你不认为… ？”之类的问题 因为：带有某种倾向性与引导性，而无法将与被访谈者的动机、能力相关的 信息反映出来。 BEI访谈问题举例 可以问 不要问 可以问 不要问 你当时那样做，是怎样想 你为什么这样做？ 那样 这样 的？ 若是可能的话，你会怎样做？ 你当时做了什么？ 你通常的做法是什么？ 通常 请你谈谈你曾经面试过的最 你通常怎样面试？ 通常 好的和最差的人的经过？ 选拔人才时，你一般看重什 一般 么？ 行为面谈提纲：范例一 请你告诉我在过去几个月内你涉猎到的对你 工作很有启发的资料。 该资料的大致内容是什么？ 你是从哪里获得该资料的？ 你仔细阅读该资料了吗？ 资料中的观点给你什么样的启发？ 资料中的观点对你的工作有什么用处？ 行为面谈提纲：范例二 你能回忆一件你在工作中力求提高产品的性 能或工作效率的事情吗？ 当时你从事的是什么样的任务？ 当时工作或产品处于什么样的情形？ 你为什么要对它进行改进？ 你采取什么方法改进它？ 改进之后有哪些优点？ 别人对你的工作有何评价？ 行为面谈提纲：范例三 请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同 解决问题的事件。 这件事发生在什么情况下？