呼叫中心建设与管理 普通话声母及其运用 呼叫中心实务-普通话基础2.pptVIP

《呼叫中心建设与管理》课程 Construction and management of Call Center 主讲教师 陈培培 移动通信技术专业教学资源库 深圳信息职业技术学院电子与通信学院 座席人员普通话基础 目录 01 声母简介 02 声母 03 声母的辩正与应用 声母简介 * 呼叫中心建设与管理 一、声母简介 声母是汉语音节开头的辅音。普通话有21个辅音声母，不同的声母是由不同的发音部位和发音方法决定的。 发音部位指气流受到阻碍的位置。 发音方法阻碍气流和解除阻碍的方式、气流的强弱及声带是否颤动等. 声母 * 呼叫中心建设与管理 普通话声母总表 发音 部位 塞 音 塞擦音 擦 音 鼻音 边音 清 音 清 音 清音 浊音 浊音 浊音 不送气 送气 不送气 送气 清音 浊音 浊音 浊音 双唇音 b p m 唇齿音 f 舌尖前音 z c s 舌尖中音 d t n l 舌尖后音 zh ch sh r 舌面音 j q x 舌根音 g k h 声母 * 呼叫中心建设与管理 发音器官图 声母的辨正与应用 * 呼叫中心建设与管理 （一）j、q、x j：发音时舌面前部抵住硬腭前部，软腭上升,堵住鼻腔通路,声带不颤动,然后把舌面放松一点儿,让气流很微弱地冲开舌面的阻碍,从窄缝中挤出,磨擦成声。 简介jiǎnjiè 积极jījí 集锦jíjǐn 经济jīngjì 解决jǐejué 基金jījīn 季节jìjíe 即将jíjiāng 声母辨正与应用 * 呼叫中心建设与管理 q：发音时和j相同，只是透出的气流比j强。 全区 quánqū 确切 qùeqiè 全球quánqiú 亲切qīnqiè 侵权 qīnquán 前期 qiánqī 齐全 qíquán 请求 qǐngqiú 声母辨正与应用 * 呼叫中心建设与管理 x：发音时，舌面前部抬起，接近上齿龈和硬腭前部，留出窄缝，软腭上升，堵鼻腔通路，声带不颤动，让气流从窄缝中挤出来。学校xué xiào 信息 xìn xī 相信xiāng xìn 小心xiǎo xīn消息xiāo xī 现象xiàn xiàng 狭小xiá xiǎo 下弦xià xián  声母辨正与应用 * 呼叫中心建设与管理 （二）z、c、s（平舌音）发音时，舌尖平伸，向上齿背接触或接近而形成的音。总则zǒngzé 罪责zuìzé 苍翠cāngcuì 猜测cāicè 色素sèsù 思索sīsuǒ （齿间音） 声母辨正与应用 * 呼叫中心建设与管理 （三）zh、ch、sh、r（翘舌音） 发音时，舌尖上翘，稍向后缩，接触或接近硬腭前部而形成的音。 正直zhèngzhí 茁壮zhuózhuàng 车床chēchuáng 长城chángchéng 身世shēnshì 山水shānshuǐ（声带不颤动） 柔软róuruǎn 仍然réngrán（声带颤动） 声母辨正与应用 * 呼叫中心建设与管理 （三）zh、ch、sh、r（翘舌音） 发音时，舌尖上翘，稍向后缩，接触或接近硬腭前部而形成的音。 正直zhèngzhí 茁壮zhuózhuàng 车床chēchuáng 长城chángchéng 身世shēnshì 山水shānshuǐ（声带不颤动） 柔软róuruǎn 仍然réngrán（声带颤动） 声母辨正与应用 * 呼叫中心建设与管理 （四）f和h f　上齿与下唇内缘接近，唇形向两边展开。 h　舌头后缩，舌根抬起，和软腭接近，注意唇齿部位不能接触。 非凡fēi fán 反复fǎn fù 芬芳fēn fāng