高校物业服务中心服务(保障)标准.pdfVIP

物业服务中心（物管员）工作内容及服务标准 序号 区域 工作内容 服务标准 责任人 监督人 1、上岗时穿工作服，带工号牌，不做与工作无关的事。 1、做好日常物业管理工作。 2、文明用语，微笑服务,协调楼内各项事宜。 2、检查本楼宇内的各项公共设施、 3、熟悉员工工作情况，负责对本区域员工考勤工作， 设备。 做到公平公正，定期对员工进行岗前培训。 1 各楼宇 3、做好安全、节能及报修工作。 4、熟悉本楼宇一切情况，包括：教室、座位、卫生间 4、做好楼宇内外自行车、电瓶车的 数量，公共区域面积，上课老师的特征及其教学安排 有序排放。 等。 5、完成领导交办的其它工作。 5、不定时对本楼宇内的公共环境卫生、教室环境卫生 清扫情况进行抽查，发现问题及时与相关保洁员沟通， 落实责任。 6、做好节能工作，发现跑、冒、滴、漏及时报修，多 媒体教室无学生时，及时关灯，巡视间隔时间不得超 过1小时。 7、加强设施设备的管理，做好课桌椅借出登记，提出 维修或更换计划。 8、落实周工作计划，做好工作日志。 9、熟悉中心安全预警方案，会使用消防器材，具备处 理应急突发事件的能力。 物业服务中心（多媒体服务人员）工作内容及服务标准 序号 区域 工作内容 服务标准 责任人 监督人 1、上岗时穿工作服，带工号牌，不做与工作无关的事。 2、文明用语，微笑服务。 1、负责多媒体设备的日常维护。 3、保证所借物品使用状态良好。 2、负责多媒体教室钥匙、设备的借 4、多媒体设备台账齐全，熟练多媒体设备使用性能。 还工作。 定时检查，发现问题及时排除。 3、根据上课教师要求，提前做好课 5、不定期对所管理设备进行清洁、维护，设备故障， 前各项准备工作。 及时报修，并做好记录。 1 各楼宇 4、协助上课教师正确使用多媒体， 6、钥匙归还后，及时检查多媒体设备。 避免操作不当影响教学。 7、下班前核对借出物品，确保全部回收到位后方可离 5、负责多媒体教室的调度使用，并 岗。 做好登记工作。 8、做好节能工作，发现跑、冒、滴、漏及时报修。 6、做好安全、节能及报修工作。 9、熟悉中心安全预警方案，会使用消防器材，具备处 7、完成领导交办的其它工作。 理应急突发事件的能力。 物业服务中心（公共部位保洁）工作内容及服务标准 序号 区域 工作内容