世纪证券客户经理管理制度实施细则.pdfVIP

LOGO 世纪证券客户经理管理制度实施细则 世纪证券长安营业部 主讲人：李鹰 目录 第一章 总则 第二章 客户经理的序列与职级划分 2.1 客户经理按地区实行分类管理 2.2 营销序列客户经理职级 2.3 管理序列客户经理职级指标 2.4 各序列的客户经理的称谓如下 第三章：客户经理人事管理 3.1 客户经理的招聘及录用 3.2 实习人员的招聘和管理 第四章 客户经理人员薪酬构成体系 4.1 客户经理薪酬构成图 4.2 营销序列客户经理（试用期）薪酬标准和转正标准 4.3 营销序列客户经理薪级计算标准和提成条件、比例 4.4 管理序列客户经理底薪标准 第五章 客户经理考核体系 5.1 营销序列客户经理（试用期）月度绩效工资考核标准 5.2 客户经理按照分类分级管理，制定标准 2 第五章 客户经理考核体系 5.1：营销序列客户经理（试用期）月度绩效工资考核标准 5.2 客户经理按照分类分级管理，制定标准 第六章 团队的管理和建设 6.1：营销团队正式成立的条件 6.2：营销团队裂变制度 第七章 营销管理津贴的提取和分配方法 7.1 比照以下团队或客户经理人员规模，分支机构营销管理部可配置如下人数的管理人 员： 7.2 营销管理津贴的提取和发放 第八章 客户经理年终奖的计算 第九章 合规管理与风险准备金 9.1 分支机构需对客户经理的执业合规情况和客户投诉情况进行考核当出现以下违规行 为 时，可与行政处分、行政处罚、扣除综合考评分、扣除风险准备金等合并使用。 9.2 风险准备金 第十章 附则 3 第一章 总则 第一条 为了建立激励有力、约束有效的客户经理薪酬分配机制，使客户经 理的薪酬水平与其岗位责任和贡献密切挂钩，充分调动客户经理工作的积极 性、创造性，特制定本办法。 第二条 本办法所指的客户经理是指：具备证券监管机构认可的从业资格，与 世纪证券有限责任公司签订了正式的劳动合同，利用公司提供的通道、理财 产品和研究服务，为公司拓展客户，并且依据本办法所确定的绩效考核原 则，计算劳动报酬的公司营销人员。根据岗位不同分为营销序列客户经理和 管理序列客户经理两类。 第三条 客户经理的薪酬由基本工资、绩效奖励和福利三部分构成。本公司 对客户经理 实行分级认证、分类管理，根据客户经理的考核结果，确定级别。 不同级别，对应不同的薪酬标准和考核指标。 第四条 前后台分离，设立营销管理部门，设立业务督导等岗位。 4 第二章 客户经理的序列与职级划分 2.1 客户经理按地区实行分类管理  分支机构各项指标按地区分为I、II、III类进行管理；各分支机构按地区分类如下：  I类地区分支机构为：北京、上海、广州、深圳等城市的分支机构。  II类地区分支机构为：南昌市各分支机构、抚州、新余、赣州、九江、长沙、南京、昆明、景德镇、长安、吉安等 城市分支机构。  其中：长安、吉安为新开营业部，第一年考核指标归属III类地区，2012年起归属II类地区。  III类地区分支机构为：I、II类以外的其他城市和地区的分支机构。  II类或III类分支机构可根据自身实力，向公司申请按II类或I类地区管理。