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质量培训 质量培训 第一章 概 述 第一章 概 述 1 第一节 质量检验与质量管理发展概况 第一节 质量检验与质量管理发展概况 1.1.1 质量管理发展史 质量管理是在质量检验基础上发展起来 的，大致经过了三个阶段，而质量检验 自始至终贯穿在质量管理的各个阶段之 中。 2 1.1.1 质量管理发展史 1.1.1 质量管理发展史 A）质量检验阶段 B）统计质量控制阶段 C）全面质量管理阶段 3 1.1.1 质量管理发展史 1.1.1 质量管理发展史 A ）质量检验阶段(第二次世界大战前) • 这一阶段是一种事后的、把关型的管 理，主要是对产品划等级，挑出不合 格品，并不能减少或避免不合格品的 产生。 4 1.1.1 质量管理发展史 1.1.1 质量管理发展史 B）统计质量控制阶段 这一阶段的特点是利用数理统计原 理在生产工序间进行质量控制，从 而可以预防不合格品的大量产生。 但管理者不参与质量管理。 5 1.1.1 质量管理发展史 1.1.1 质量管理发展史 C）全面质量管理阶段 这一阶段把生产、技术、经营 管理和统计方法等有机结合起来 ，建成一整套完善的质量管理工 作体系，提倡全员参与 6 1.1.2 全面质量管理与ISO9000标准 A ）ISO9000标准的产生和发展 （1） ISO9000族标准的产生 a ．ISO9000族标准是科学技术和生产力发 展的必然产物。 b．ISO9000族标准是国际贸易发展的需要 c ．质量管理发展的必然产物。 （2 ）ISO9000标准的发展 B）贯彻ISO9000标准应与全面质量管理 相结合 7 第二节 提高产品质量的重要意义 第二节 提高产品质量的重要意义 产品质量的好坏关系到一个企业、一个地 区、一个民族的素质问题。提高产品质量 的重要意义: a) 振兴民族经济的需要； b) 企业生存和发展的必由之路； c) 进入市场的通行证;； d)产品质量是企业科学技术水平和文化素 质的综合反映； e)产品质量是人民生活的重要保障。 8 第三节 质量检验的概念及分类 第三节 质量检验的概念及分类 1.3.1质量检验的概念 根据产品图样或检验操作规程测量原材料 、半成品、成品，并把所测量的特性值 和规定的值作比较，判定出各个物品的 好与坏或成批产品合格与不合格。 ISO9000：2000定义： [检验] 通过观察和判断，适当时结合测量、试 验所进行的符合性评价。 9 1.3.2质量检验的分类 A ）按生产