项目管理学习笔记+pmbok知识体系.pdf

前 言 以下资料中，每一章的开始部分都有本章的知识要点，概括了 PMBOK 体系的重要知识点，这些知识点一定要理解。文件中，红色字部分是 PMBOK 中的重要术语、重点考点以及各过程的输入、输出及工具；黑色字部分是模拟 题中曾经出现过的PMBOK 体系考点；绿色字部分是其它参考书、模拟考题的 辅助知识 第一章 项目管理框架部分 【本章知识重点】 ★　项目及其特点； ★　项目和运营的相同点与不同点 ★　项目管理及其几个过程； ★　Program / project / subproject 的区 与关系 【电子笔记】 1.1 项目管理知识体系（PMBOK） PMBOK 是美国项目管理学会（PMI）提出的一个涵盖面很广的项目管理 知识体系，内容包括项 目管理（Project Management）这一职业的知识总和 PMBOK 不是教科书，它并没有详细地解释知识体系中的那些术语，它只提 供了项目管理的一种正确思路和管理技能与知识 1 PMBOK 是以西方人的思维方式，尤其是美国人的思维方式来看待项目 管理问题的，所以我们在学习过程中要习惯他们考虑问题的思路 PMI 一直 不遗余力地促使为项目经理放权，期望创造一个良好的环境给项目团队 PMI 很重视历史资料和检验教训，PMBOK 知识体系将这些信息作为数据库的一 部分，供项目以及执行组织的其它项目使用。数据库是知识管理的基础 项 目管理是管理偶然性的职业。我们成为 PM （Project Manager）通常都 是偶然的 组织任命某人为 PM，有时只是对其技术绩效的嘉奖 1.2 什么是项目？ 项 目 (Project)的定义：为创造某项独特产品、服务或结果所做的一次性 努力 日常运作 项目 共 1. 由人来做； 2. 受制于有限的资源； 3.需要规 区 持续不断 (Repeat) 独特性 (Unique) 同点 划、执行和控制 重复进行 一次性 (Temporary) 1.2.1 一次性( Temporary ) (Ongoing) 一次性是指每个项目都有确定的(Definite)开始和确定的结束 当项目目 标达到时，项目也就结束了。如果项目目标明显无法完成时，一般来说项 目 会终止 一次性一般不适用于项目所产生的产品或服务 项目经常会产生比 项目本身更久远的，事先想到或未曾料到的社会、经济和环境影响 1.2.2 独特( Unique ) 项目所进行的都是以前没有进行过的事情，因而是独特的。一项产品或 服务尽管其所属的类 范围很大，依然会是独特的。例如办公楼已经建造了 2 成千上万座，但其中每一座都是独特的：不同的业主、不同的设计、不同的地 点、不同的承建人等等 1.3 什么是项目管理( Project Management ) ？ 项目管理：就是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中，用来满 足或超过项目干系人对项目的要求和期望 项目管理是通过诸如启动、规划、 实施、控制、收尾 5 个过程进行的 1.5 Program / project / subproject 的区 与关系 大型项目 ( programs ) ： 是以协同的方式获取单独管理所无法取得之效 益的一组项目 许多计划还包括持续营运部分 子项 目 ( sub-programs ) ： 项目常常被划分为若干个较易管理的组成部 分，称为子项目。子项目又常常分包给外部的承包商或内