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债务催收办法债务催收办法 债务催收办法债务催收办法 债务催收办法也分为以下几类： 一、一、通知付款通知付款 一一、、通知付款通知付款 通知付款即卖方在货物发出后向买方发出发货清单 （及货运单据）和付款通知单，要求买方 将所发货物的款项在付款到期日前 （根据双方约定的条件）支付给卖方。 二、二、友好催收友好催收 二二、、友好催收友好催收 若在付款到期日卖方没有收到买方的付款，卖方应立即着手进行催收。催收的办法大致包括： 1 、电话催付 电话催付在收帐过程中起着非常重要的作用。但是，需要注意的是电话催付只是催款手段的 一种，其效果在很大程度上取决于什么样的人在使用它。电话催款人员应具备以下条件：专业 知识 （合同、付款条件、供应商和客户的权利和义务等）；技巧 （步骤、说话口气、火候的掌 握等）；权力 （与客户谈判的权力、是否有权对欠帐进行打折、是否有权决定停止向债务人供 货及停止提供赊销等）。 对不同企业，电话追帐的适用性也不一样。例如，对于拥有大量客户但每个客户的帐款都很 小的供应商来说，采用电话进行催帐也许会很不划算，因为不仅增加通信成本，也会耗费大量 人力。但是，对于客户数量不大，但每个客户欠款金额都比较大的供应商来说，采用电话催款 会非常实用。 因此，公司的信用管理制度应明确规定在什么情况下用电话进行催帐，谁有资格进行电话催 帐，他应该接受什么样的培训和知识及拥有什么样的职责和权力等。 2 、信函催收 随着电话和传真机的普及，很多企业已不再使用信函进行催帐了。但信函催帐的优点是不应 该被忽视的： - 信函可以一次性发给众多的客户； - 价格便宜； - 可以使电话催收集中于大客户，提高催帐人员工作效率； - 可以通过其设计精美的格式和内容提高供应商的信用管理形象； - 与传真相比，拥有更大的私密性；等。 采用信函进行催帐是非常正式的。必须明确地向债务人传递一个信息，您需要它按照双方约 定的时间付款，不要过多地使用谦恭性的语言，例如：“很抱歉在您百忙之中打扰您”。信函的 结束处一定要给对方确定的付款或回复信函的时间。 当然，对于特殊的客户，可以设计出一套特别的政策，但必须拥有这样的政策，因为，一味 地容忍对方拖欠帐款只会增加您的成本和发生坏帐风险的可能性。 3 、传真催收 传真的最大优点就是速度快，可以在最短的时间内以书面形式让客户了解您的要求。它的缺 点是首先看到传真的人很可能不是传真上注明的收件人。因此，用传真进行催帐时必须慎之又 慎。应尽量避免使用威胁性语言。 4 、面访催收 通过面访催帐也许是供应商友好催帐手段中成本最高的一种了。但对于欠款金额较高的债务 人，采用面访进行催帐是非常有价值的。实际上，面访催帐应该只对重要债务人或在紧急情况 下采用。 信用管理制度中应该明确规定在什么情况下，什么样的催帐人员应对什么样的债务人应通过 面访进行催收。 5 、索要确认函和书面付款计划 在催收帐款过程中获取客户对债务的书面确认或要求对方提供书面的付款计划是非常重要 的。首先，书面确认和付款计划比较正式，能给客户留下比较深刻的印象。其次，书面确认和 付款计划对于日后通过法律或其他严厉手段追收欠款将起到至关重要的作用。而且，书面确认 或付款计划越早拿到越好，因为，随着催帐手段越来越严厉，就越来越不容易拿到了。而且， 在特殊情况下，债务人可能在被催帐的过程中更换人员，如果能早拿到这样的书面确认，催款 会更加容易。 三、三、商业惩罚措施商业惩罚措施 三三、、商业惩罚措施商业惩罚措施 若在应收帐款管理政策规定卖方可以接受的时间内买方仍然没有付款，卖方应考虑采取商业 性的惩罚措施。商业惩罚措施包括： 1 、停止供货 如果客户拖欠货款，供应商是继续供货呢还是停止供货呢？停止或中止供货是一种非常严重 的行为。对于供应商来说，它可能丧失了一个客户；对于客户来说，它可能需要供应商继续供 货以维持其生产或经营。 对于供应商来说，损失客户可能是非常严重的事项。但是，需要注意的是，停止供货不仅是一 项商业惩罚措施，更是降低信用风险的一种手段。对于不付款的客户继续供货只会增加供应商 的坏帐风险。 另一方面，对于一个信誉良好、经营正常的客户来讲，为什么它仅仅因为不付款就更换供应 商呢？为什么它要去寻找另外的供应商而只要它付款就有现成的它已经非常熟悉的渠道呢？ 实际上，在很