实战性销售话术及技巧F和回敬成交法.docVIP

实 战 性 销 售 话 术 及 技 巧 ： 3 F 和 回 敬 成 交 法 大家好，今天我们来讲讲在销售中经常可以应用到的各种销售技巧和话术， 这些方法在很多书籍上都提到过，我一一为大家讲解。 什么是 3F 成交法 3F 成交法是指在与客户进行交流的过程中如果客户提出一种否定的感受，销售 顾问应该先对客户的这种感受表示理解， 然后再举一个事例， 说明以前有客户也提出过类似的感受，但他们使用产品后改变了观点。 3F 是指感受（ fell）、觉得 (felt) 、发觉 (found) 3F 成交三步法 第一步：先表示理解客户的感觉 第二步：列举一些事例，说明其他客户刚开始也有这样的感觉 第三步：在说明这些客户在使用产品后，感觉完全不一样 3F 成交话述实例 客户：你这个车的发动机排量有点小，车身这么大，小马拉大车，动力性肯定不会太好 销售顾问：您说的这个问题我非常理解， 现在道路越来越好， 买一台车都希望动力性强劲一些 （先表示理解客户的感受） 销售顾问：我上次接待一位王先生， 他刚开始来店看车的时候， 和您的感受一样，也担心这个车的动力性不好， 王先生购买后， 我昨天打回访电话， 问他这车动力性怎么样，他说动力性非常好，他之前的担忧现在完全没有了。 （举事例来说明其他客户曾经也有这样的感觉，但是使用产品后感觉完全不一样） 回敬成交法（豪猪成交法） 回敬成交法的意思是当客户提出一个