《专卖店管理标准》.pdfVIP

商场资料 便利店资料 专业店资料 零售营销 《专卖店管理标准》 香港文时特（国际）服饰有限公司 专卖店管理标准 页码：P0-0 版次：001-2010-09-29 广东文时特制衣实业有限公司 专卖店管理标准纲要 生效日期:2010-09-29 部 门：营 销 中 心 第一章 专 卖 店 管 理 P1—1/6 第二章： 专卖店人员职责 P2—1/8 第三章 专卖店货品管理 P3—1/4 第四章: 专卖店的经营管理 P4—1/4 商场资料 便利店资料 专业店资料 零售营销 撰写: 日期: 审批: 日期: 营销中心 总经理 香港文时特（国际）服饰有限公司 专卖店管理标准 页码：P1-1 广东文时特制衣实业有限公司 第一章 专卖店管理 版次：001-2010-09-29 部 门：营 销 中 心 章节：专卖店纪律 生效日期:2010-09-29 为树立品牌及专卖店形象，为顾客提供良好的购物环境，专卖店员工须遵守下列店务规定： 1、专卖店工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假； 2 、员工不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或调假，特殊情况须经店长以上直属主管批准。 3、上下班必须签到，不得叫人代签。 4 、每月排班表，应于每月 1 日前由店长排定，未经店长允许，秒得擅自更改。 5、员工请假需报直属主管批准，不得安排在周六、日及公众假期休息。 6、穿着工装时，不能在公共场所有不良言形，以免影响公司声誉。 7、员工用餐时间为 30 分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在店堂内用餐，餐后及时 妆并清理现场干净。 8、工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态。 9、不论在任何情景下，应面带亲切笑容及不得与顾客争论。 10、店长休息时必须指定人同代班，并报请上级批准。 11、无论在任何情况下，应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰 12、不可在货场内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在货场内及后房吸烟或睡觉。 13、不可在货场内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内。 14、不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司之合理工作安排。 15、必须严格遵循公司服务标准及清洁标准。 16、未经允许不得擅自开启电脑、收银机。 17、工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品。 18、未经允许严禁擅自更改店内商品价格。 19、本店营业额及操作规程严禁向外透露。 20 、交接班时应将日报表、收银等情况交接清楚。 21 、每日下班前须将当日账目整理清楚后，员工方可离开。 22 、应服从和配合上级